在省行開展雙基管理年活動(dòng)以來，我行的雙基管理也在如火如荼的進(jìn)行著，我們從兩年前的雙零活動(dòng)開展以來，大家不管在工作上，還是在思想上，可以說都有了很大的提升。雙基管理提出的就是基礎(chǔ)的管理，基層的管理，我們都知道基礎(chǔ)是基石，是我們要發(fā)展所依賴的根本。
作為一名基層行的普通員工，對(duì)于雙基管理的理解，我認(rèn)為，就是這些基礎(chǔ)制度的執(zhí)行和要求關(guān)鍵要在于落實(shí)。
曾讀過一本書《關(guān)鍵在于落實(shí)》，記得書中教導(dǎo)我們要做一名落實(shí)型的員工，然，當(dāng)一名落實(shí)型的員工的最基礎(chǔ)的要求就是態(tài)度，就是對(duì)于最細(xì)小的工作的一種堅(jiān)持不懈和耐心細(xì)致。沒有落實(shí)，一切都會(huì)成為空談，而落實(shí)工作不應(yīng)成為我們的一紙空談，基礎(chǔ)管理的工作要做好，關(guān)鍵在于基礎(chǔ)制度執(zhí)行，這些基礎(chǔ)制度如果能持之以恒的落實(shí)，就會(huì)成為一種習(xí)慣，就像我們經(jīng)常所說的，讓合規(guī)成為一種習(xí)慣，就是將制度執(zhí)行到實(shí)處的基礎(chǔ)表現(xiàn)。而抓基礎(chǔ)制度，就是將基礎(chǔ)制度落實(shí)到基層行里去，將制度的執(zhí)行落實(shí)到每位員工的基礎(chǔ)工作中，使之成為我們的一種自覺自律的行為，并確保我們?nèi)粘９ぷ鳠o違規(guī)事件的發(fā)生。
我們一直在強(qiáng)調(diào)要夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)于基礎(chǔ)工作，我們也一直是堅(jiān)持不懈的做好，但我們也常在每次的檢查中發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于問題的整改工作我們也提出了要整改到位，但在執(zhí)行中，卻又總會(huì)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不到位，是我們的執(zhí)行力差，還是我們的工作有問題？我的理解仍然是沒有落實(shí)。
作為一名普通的前臺(tái)員工，每天的基礎(chǔ)工作就是辦理好每筆業(yè)務(wù)，為客戶提供好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而我們?cè)跇I(yè)務(wù)的辦理中要將基礎(chǔ)工作落實(shí)到實(shí)處的基本要求就是不能違規(guī)辦理業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要嚴(yán)格按規(guī)章制度來操作，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的，流程化的服務(wù)。為此我們根據(jù)崗位需求有《一日工作流程》作為指導(dǎo)，但在工作中又有幾次我們是嚴(yán)格按流程來執(zhí)行呢？
而作為一名銀行員工，對(duì)待工作少了落實(shí)的觀念，就等于鳥兒少了飛翔的翅膀，行里的規(guī)章制度、管理辦法都成了紙上談兵，成了空談，管理不到位，服務(wù)不到家，客戶不滿意，員工自己也是滿腔怨氣，對(duì)待工作沒有熱情，更別說在工作中有什么作為。雖然銀行里經(jīng)常組織培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，提高案件防范的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，但是對(duì)待檢查也好，平時(shí)的工作也好，也總是少了落實(shí)精神。
在一次分行的檢查中，也是有些網(wǎng)點(diǎn)沒有落實(shí)規(guī)章制度的流程，操作流于形式，押運(yùn)人員換了也沒有打電話去核對(duì)身份，覺得差不多就放行進(jìn)入營業(yè)間，殊不知這樣的后果會(huì)有多嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有多大。其實(shí)接送頭寸是我們每天都必須要做的事情，看似簡單而且容易，但每天都要堅(jiān)持我們的規(guī)章制度，將行為落實(shí)到位卻不是一件簡單的事，然而只要一次疏忽，就會(huì)給銀行帶來巨大損失。
基礎(chǔ)的工作看似簡單，其實(shí)要持之以恒的做好也非一件易事，態(tài)度決定結(jié)果，落實(shí)要端正態(tài)度。很多事情，不在于本身的好壞，而在于對(duì)它的態(tài)度，但你對(duì)待工作都認(rèn)認(rèn)真真，將事情落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)處，每個(gè)規(guī)章制度都不折不扣的落實(shí)到實(shí)處，你就明白了落實(shí)的真諦，感受到了工作的快樂。
