成長在建行

    時(shí)光飛逝，從南岳到祁東支行中山街分理處，從培訓(xùn)時(shí)懵懂的學(xué)習(xí)到進(jìn)入工作中收獲的滿足，不知不覺，我已經(jīng)在建行這個(gè)大家庭呆了一個(gè)多月了。

    在短短的一個(gè)月工作中，我在不同的工作崗位中跟班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了不同的業(yè)務(wù)知識和營銷技巧。從低柜到E路終端，我逐漸養(yǎng)成了在客戶新開戶的時(shí)候主動(dòng)開口詢問客戶開卡用途的習(xí)慣，從而推銷出了自己的第一張結(jié)算通卡。記得當(dāng)時(shí)是一位母親帶著她的兒子需要辦卡，當(dāng)了解到母親開卡是為了匯款給考上大學(xué)的兒子以后在異地讀書用時(shí)，我向她推薦了結(jié)算通卡。在詳細(xì)解釋了結(jié)算通卡的費(fèi)用收取情況和優(yōu)惠政策后，那位母親很開心的接受了我的建議，并且對我表示了感謝。初次體會(huì)到成功的喜悅，讓我意識到要想在業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步，不僅要能夠主動(dòng)開口與客戶交流，了解客戶的實(shí)際需求，還要充分熟悉銀行的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品亮點(diǎn)。只有自己熟悉產(chǎn)品，讓客戶認(rèn)識到產(chǎn)品的實(shí)用性，客戶才會(huì)欣然接受，從而加強(qiáng)客戶對建行的信任度和忠誠度，取得雙贏的效果。因此，我們要在實(shí)際工作中隨時(shí)記下自己學(xué)到的新知識，遇到不懂的問題要多思考，多向老員工請教。

    進(jìn)入高柜學(xué)習(xí)后，業(yè)務(wù)量的增加，不熟練的操作讓自己的壓力陡增。看著其他同事的快速規(guī)范的操作，自己在欽佩之余也在思考，如何在不出任何差錯(cuò)的情況下保證自己的速度？答案只有一個(gè)：熟能生巧。對于常用的交易代碼要熟練的同時(shí)，也要詳細(xì)了解規(guī)范的操作。離柜鎖屏鎖箱、大額支取轉(zhuǎn)賬需要核查身份證、主管授權(quán)時(shí)需要返回交易界面、掛失時(shí)詢問客戶的常用問題等，這些都是需要自己注意的地方，并且要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。還記得有位同事戲稱，自己在家使用電腦后，每次離開屏幕前都會(huì)習(xí)慣性的使用CTRL+L鍵鎖屏。其實(shí)這就是敬業(yè)的一種體現(xiàn)，我們只有在最開始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，才能在以后的日子里有效的防止出現(xiàn)問題。

    短短的一個(gè)月過去了，從最初對工作的期盼，到中間的高壓焦慮，再到現(xiàn)在獨(dú)立上柜后的逐漸適應(yīng)。這一段路，走得有點(diǎn)跌跌撞撞，但是成功的走過來就是一種蛻變，我想這就是成長。如何從一個(gè)窩在象牙塔里的孩子到一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)人，建行給我們上了寶貴的一課。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們對我們的指引，讓我們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也讓我們心中充滿感恩。我們一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，在以后的日子里我們會(huì)用自己的時(shí)間、精力、青春和頭腦，為建行的未來貢獻(xiàn)出自己的力量，在建行的“天空”涂抹出一道亮麗的色彩！