畢業(yè)總在一個充滿活力的季節(jié)進行，伴隨著車輪的滾滾向前，耳邊縈繞著“憶往昔崢嶸歲月”的懷念和“無語自凝噎”的告別，我們揮手告別美好的大學生活，奔向全新的未知世界。在午夜的安謐中，滴滴答答的鍵盤敲擊聲不由得讓我產(chǎn)生對過去三個月工作的總結(jié)感想，也不禁暢想接下來的工作生活。文思泉涌之時，指尖閃動著愉悅的音符，在繁星閃爍的夜晚，寫下了屬于自己的篇章。
“天下大事必作于細，天下難事必作于易。”隨著科學技術(shù)的發(fā)展，電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展就像一本百科全書的編輯，聯(lián)龍博通成員則扮演著指引客戶使用這項全新的服務(wù)的角色，讓他們體驗到電子技術(shù)所帶來的方便、快捷。面對這么一本博大精深的百科全書，我感覺到了自己非常的渺小。但我想，即便我只是書中一個不起眼的小標點符號，我也要保證這個標點符號的正確性。
開始工作的前幾天，我一直處于羞澀狀態(tài)，不太與人進行交流，每天重復著機械的激活工作，之后我甚至都開始懷疑這份工作的工作動機。改變我想法的是一位前來辦理網(wǎng)銀使用淘寶的客戶，他是一位老師。在操作的過程中，他頻頻向我提問，我在回答的同時也將所有操作步驟寫給了他，在教、學的互動中，我體會到了那種“授課”的喜悅，為他的“好學”而高興，為他的“不恥下問”而驕傲。最后，當他體驗完所有功能之后，這位老師跟我說“謝謝你，小姑娘，今天我這位老師也過了一把當學生的癮。”事后，我突然發(fā)現(xiàn)只要你善于發(fā)現(xiàn)，有很多人是有這種需求的，并不是所有人都排斥網(wǎng)銀。在接下來的日子里，我慢慢體會到了與人交流的快樂，我會友善與行內(nèi)員工相處，融入支行這個大家庭；堅持在與每位客戶接觸的過程中，使用十字文明禮貌用語，秉持著耐心、真誠的態(tài)度面對每一位客戶。
“Well begun, half done”，我堅信好的開始是成功的一半。我并不是一個負責激活的工具或者機械，毫無思維、傻傻地把客戶的網(wǎng)銀、手機銀行激活。我作為一個營銷人員，可以通過與客戶的交流，了解客戶信息，發(fā)掘客戶需求，有針對性地營銷我們的各項電子產(chǎn)品。銀行作為一個特殊的服務(wù)提供者，在這個過程中，我們會遇到或感恩或刁鉆的客戶，感恩的客戶會讓我們的工作順利進行，而刁鉆的客戶或許會讓我們頭疼，但是仔細去發(fā)現(xiàn)他的需求，克服他思想上的阻礙，自然會皆大歡喜。
我不是無所不能，但求竭盡所能。作為職場菜鳥，我有自己的優(yōu)勢，但卻有太多的欠缺。懷著對專業(yè)技能的渴求，對領(lǐng)導耐心指導和幫助的感恩，對專業(yè)理論知識收集和整理的習慣，我相信不久的將來，我的夢想是可望也可及的。感謝電子銀行的平臺，讓我的職場生涯有了更優(yōu)的開始。腳踏實地，戒驕戒躁，勤于學習，我相信，借助這雙有力的翅膀我會飛得更高，實現(xiàn)夢想！我知道星并不遠，夢并不遠，只要我經(jīng)常踮起腳尖，終會觸碰夢想。
