湖南省建行巡點(diǎn)培訓(xùn)燃燒了大家的熱情，帶動(dòng)了全行的積極性，我行業(yè)務(wù)也在原來(lái)的基礎(chǔ)上得到了巨大的突破。對(duì)這幾日的學(xué)習(xí)我頗有感觸，歸結(jié)起來(lái)有三個(gè)方面：
1、熟練業(yè)務(wù)、提高服務(wù)。
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起，更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)，善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶資源。
經(jīng)過(guò)幾天的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，不斷的發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，結(jié)算卡、電話poss、網(wǎng)銀、實(shí)物黃金等。只要開(kāi)口客戶總會(huì)有需求。
3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
客戶分類管理是我們從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力，保證長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。
此次湖南省建行巡點(diǎn)式培訓(xùn)讓我深刻感受到巧營(yíng)銷的博大精深與超強(qiáng)的感染力，像鷹一般的戰(zhàn)斗是我們建行人的的優(yōu)良血統(tǒng)，也是我行企業(yè)文化的一部分。我們要時(shí)刻與建行企業(yè)文化保持一致，并認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)這一種如鷹一樣的營(yíng)銷文化，在緊跟建行文化發(fā)展腳步的同時(shí)，在支行內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的特色，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟，真正做到建行因我而精彩，我為建行而驕傲。
