當(dāng)夢想錯過青春

    我是一位科班出身的職員，委派營業(yè)主管一職曾經(jīng)是我最初的青春夢想。因為年少的懵懂無措，一度一直讓自己游離在業(yè)務(wù)的邊緣，在夢想的周邊左顧右盼。十年前我們建行的一次翻天覆地的改革，又重新把我拉回到會計業(yè)務(wù)正軌中來，開始了我的會計人生。直到2011年底當(dāng)我就任營業(yè)主管一職時，我已不再年輕，青春已離我遠去。近兩年的委派營業(yè)主管生涯，雖然有些許膚淺的想法和感受，卻總也寫不出心底深處的五味雜陳，這讓我多少有點汗顏，我唯有不斷地反問自己，“青春不在，激情安在？”

    責(zé)任所在　動力不止

    有人說“責(zé)任就是追求完美的一種過程。”2011年12月15日我來到了我的第一個委派行――解放路支行。當(dāng)我踏入解放路支行時，一種前所未有的責(zé)任感油燃而生，只覺得這里的一切興衰榮辱將與我息息相關(guān)，將關(guān)乎我的所有，但接下來的日子，卻不象預(yù)期的那般完美。解放路支行是一個歷史性的大行，初來乍到，我就得直奔主題，直接面對會計的三個重大事件。一是年終決算，二是元月份即將到來的顛覆歷史的ＣＯＳＴ上線，三是年度對賬。這對于在營業(yè)主管這一崗位上還是新手的我來說還真是一種挑戰(zhàn)。我只有重新拾起在學(xué)校讀書時的那句格言“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰” 來勉勵自己。我每天第一個到崗，最后一個離開，中午只給自己一小會兒打盹的時間，我知道我是在以最高的責(zé)任的境界賦于我工作以生命。當(dāng)我圓滿地完成了年終決算任務(wù)同時，ＣＯＳＴ上線卻又磕磕絆絆起來，解放路支行原有的會計基礎(chǔ)工作一時無法適應(yīng)ＣＯＳＴ上線近乎完美的要求，上線十來天，各項指標(biāo)處于倒數(shù)，終于元月底我被明星般的賀行長及分行營管部經(jīng)理們，請去了“找差距”會議廳。領(lǐng)導(dǎo)們的責(zé)任心再次給我留下了深刻的印象，他們的指導(dǎo)也讓我茅塞頓開。那段時間，因為ＣＯＳＴ上線、年度對賬以及再后一點的學(xué)宮路合并于解放路支行后，開戶許可證需更換行名等原因，除了日常上班的一些工作，我一門心思撲在聯(lián)系客戶的工作上，幾乎覆蓋了我行所有300多個開戶單位。有時一個電話不行，單位忙，忘了，那就再打一個，白天沒聯(lián)系上，晚上加班再聯(lián)系，有時晚上10點多還在聯(lián)系客戶。利用Ｅ-ＭＡＩＬ、短信等多種形式，向客戶介紹我行的新業(yè)務(wù)、新規(guī)定、新作法，讓客戶第一時間知曉，讓客戶與自己均做到心中有數(shù)，既方便客戶也方便自己。廣東的一位彭老板，總下不了決心回衡陽，他單位對賬單是我發(fā)Ｅ-ＭＡＩＬ給他，對賬后再回寄過來的。我多次與他聯(lián)系，終于聽從了我的建議，特意從廣東回來辦理了網(wǎng)上銀行等相關(guān)產(chǎn)品。臨走時謙恭而感謝的話語表示了對我們建行人的肯定。就這樣馬不停蹄地日復(fù)一日地不知疲倦地工作著，有時會有人質(zhì)疑我的精力，我想這應(yīng)該就是責(zé)任所在，才動力不止吧�；侍觳回撚行娜耍�在全行人的共同努力下，終于在規(guī)定的時間內(nèi)如期完成了對賬，對賬率達100%，ＣＯＳＴ業(yè)務(wù)各項指標(biāo)也逐月上升，在2012年度上半年的考核中，從最初的最后一名躍升為行列第三，受到了分行的物資及精神獎勵。

    團隊所在　追求不怠

    當(dāng)工作漸漸進入順境時，2012年7底因工作需要，我又調(diào)回了我原來所在行――火車站支行。雖然我對火車站支行有著深厚的感情，但這次的調(diào)動卻給了我一種被放逐的感受。很多時候，一個人時，我靜靜地回味著一位德高望重的領(lǐng)導(dǎo)在我就任前語重心長的話語。對照他的話，我反復(fù)地思考總結(jié)這幾個月的主管工作，也許我的真實純樸還不被大家所認知吧。有一點疲憊，有一點落寞。我想我是歷練太少，沉淀太少了，我該給自己放放假，充充電了。機緣巧合，9月份初我有幸參加了我們總行與太平洋保險公司在銀川聯(lián)合舉辦的網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)班，李向陽老師的《如何管理團隊》給了我許多啟發(fā)和感受，會議形式也讓我耳目一新。9月底，我再次參加了省行在哈爾濱舉辦的委派營業(yè)主管入職培訓(xùn)。緊接著，市分行為了提高我們這些委派營業(yè)主管的履職履崗能力，特意邀請了資深老領(lǐng)導(dǎo)尹開球行長給我們講《如何當(dāng)好委派營業(yè)主管》的專題講座，尹行長的精辟見解讓我感嘆不已。這三次培訓(xùn)猶如及時雨滋潤了我已近干枯的心田，不僅讓我增加了見識，也充實了我的團隊管理理念�；氐交疖囌局�行后，我大刀闊斧地從整理內(nèi)務(wù)入手，從員工們的外在儀容儀貌到內(nèi)在的精神面貌入手，抓柜面服務(wù)質(zhì)量的提升。2012年底以來，我根據(jù)我們火車站支行的實際情況，先后修改補充完善了多項可行的考核辦法，開展了《手機銀行競賽》、〈登記簿大比拼〉及〈結(jié)算通卡開卡激活競賽〉，提高了員工的業(yè)務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。時常我會拿出我們湖南行劉力耕行長提出的富有湖南特色的“雙基管理”講義來反復(fù)研讀，以此來指導(dǎo)我的工作。團隊中員工們是朋友更似親人，工余我們時常聚在一起，開展比如唱歌、徒步等有益身心的活動。有時，員工們也會象孩子般提出各種憧憬的想法，我盡量配合或一起討論解決。而我在會上“為了火車站支行的發(fā)展，為了我們每一人的切身利益”之類的開場白，大家也不覺得是矯情的套話，而是一句真誠樸實的貼己真心話。

 1/2    1 2 下一頁 尾頁