9月7日營業(yè)不久，一名男子氣沖沖地闖進(jìn)了我所在的招遠(yuǎn)聯(lián)社阜山信用社營業(yè)室，吵著嚷著要我給他賠錢，還非要討個說法不可。面對著突如其來的遭遇，我當(dāng)時就懵了。還好，會計主管立即出去安撫客戶，才沒有影響正常營業(yè)秩序。
原來，這名姓陳的男子是河北人，上周六在我社辦理了一筆農(nóng)信銀通存業(yè)務(wù)，往河北老家匯了一萬塊錢。然而，家里仍然打電話向他催錢，因為匯出的那筆錢并沒有到賬。于是，心懷憤懣的陳先生一大早便拿著存款回單從工地趕來，非要問個究竟不可。
因為阜山鎮(zhèn)是招遠(yuǎn)市有名的黃金重鎮(zhèn)，坐落在該鎮(zhèn)的我社農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)量也相對較大，但卻從來沒有出現(xiàn)過陳先生這樣的情況。于是，我和會計主管一起立即翻閱了當(dāng)天的傳票及打印的農(nóng)信銀通存通兌交易明細(xì)。經(jīng)確認(rèn)，該筆業(yè)務(wù)確實(shí)已成功辦理�？墒牵瑸楹螌Ψ�?jīng)]有收到該筆款項呢？
為找出問題原因，會計主管立即將情況上報聯(lián)社財務(wù)部詢問解決辦法。經(jīng)聯(lián)社財務(wù)部聯(lián)系辦事處清算組、辦事處清算組聯(lián)系省聯(lián)社清算中心核查證實(shí)，當(dāng)天由于系統(tǒng)故障，該筆款項確實(shí)沒有匯到河北省。還好，就在省聯(lián)社煙臺辦事處聯(lián)系省聯(lián)社清算中心時，省聯(lián)社清算中心也發(fā)現(xiàn)了這一問題，他們也剛好把陳先生匯出的款項調(diào)至河北省清算中心。還好只是虛驚一場。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)查詢，我們順利找到了陳先生匯出的款項為什么沒有到賬的原因，并就此向陳先生做出了詳細(xì)的解答和保證。9月9日，陳先生的家人打電話告訴我們，他們已經(jīng)收到了該筆款項，事情也總算圓滿解決了。
這可以說是一件意外的事情。事情有驚無險也覺不出他的嚴(yán)重性。但是，當(dāng)我細(xì)細(xì)回味這件事情的來龍去脈后卻發(fā)現(xiàn)：農(nóng)信是一家，服務(wù)無小事；假若當(dāng)時確實(shí)是因為我的失誤而錯劃了陳先生的錢，我的責(zé)任是不是就顯而易見了呢？為此我深深感到：團(tuán)隊力量不可小噓，個人工作更需認(rèn)真！我慶幸能夠加入到農(nóng)信社這個團(tuán)隊中來。在這個到處充滿團(tuán)結(jié)、協(xié)作、開拓、進(jìn)取精神的農(nóng)信大團(tuán)隊里，沒有解決不了的問題，沒有克服不了的問題。為此，我驕傲！
