長江后浪推前浪，望著柜臺上一張張年輕的笑臉，我思緒萬千……當(dāng)年的我也是風(fēng)華正茂，懷著最初的夢想來到了建行，驀然回首已是半輩子了。感恩建行，讓我的人生有滋有味。
最初的夢想——扎根建行
1987年7月，我懷著學(xué)以致用，回報(bào)社會的理想進(jìn)入建行，一眨眼已是二十六個(gè)春秋。20出頭的我，剛到儲蓄柜臺，對一切都充滿了好奇，前輩告訴我銀行有三鐵“鐵賬、鐵制度、鐵算盤”。作為建行第一代的儲蓄員，那時(shí)候環(huán)境之艱苦是現(xiàn)在柜員所無法想象的。沒有電腦，沒有空調(diào)，也沒有現(xiàn)在完備的監(jiān)控設(shè)備。我們唯一可以利用的就是手中的算盤，所有的記賬和結(jié)息都靠手工計(jì)算。我以無比的工作熱情，吃苦耐勞的精神和嫻熟的珠算功底，得到了領(lǐng)導(dǎo)的青睞，不久就調(diào)到會計(jì)柜臺從事會計(jì)核算工作。那時(shí)的對公賬戶也是手工記賬，手工結(jié)息，每天都要抄打積數(shù)，直到1991年計(jì)算機(jī)的普及，會計(jì)工作才從繁重的手工核算中解放出來。作為建行第一代的電腦操作員，我見證了建行會計(jì)工作從手工過渡到電腦的偉大轉(zhuǎn)變。
時(shí)間的車輪總是不知疲倦的轉(zhuǎn)動(dòng)著。2003年底，建行掀起了改革浪潮，行里正發(fā)生著翻天覆地的變化。而我也面臨著人生的重大決擇——是去還是留。改革之前我在二支行會計(jì)科從事會計(jì)檢查和財(cái)務(wù)核算工作，改革以后網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行扁平化管理，我所在的支行機(jī)關(guān)不存在了，全部都要下到網(wǎng)點(diǎn)基層。由于工作辛苦，孩子又小，在家人的勸說下我選擇了買斷。離開建行沒兩天，我的心就像掏空了一樣。此時(shí)，我才意識到建行是我人生的價(jià)值所在，建行的事業(yè)已經(jīng)融入了我的生命。
這次改革，人員要裁減一半，旨在減員增效，壓力之大可想而知。盡管如此，我還是毅然決然地選擇了再上崗，2004年1月經(jīng)過一系列的考試和考評，我又回到了建行的懷抱，面對自己熟悉的崗位，心中無限感慨。
以行為家，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
2004年4月，市分行任命我為雁廣分理處的會計(jì)主管，從此，開始了我十年的主管生涯。這十年我個(gè)人的業(yè)務(wù)水平、管理能力、培訓(xùn)能力以及溝通和協(xié)調(diào)能力得到了極大的提升。
由于會計(jì)工作職能的轉(zhuǎn)變，從核算管理型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。作為合格的會計(jì)主管，不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要肩負(fù)著教導(dǎo)員工，搞好案防，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績等等一系列的責(zé)任。因此，我像媽媽一樣心系網(wǎng)點(diǎn)的一切，除了通過自己的表率與示范作用去影響他們之外，還要監(jiān)督、管理、引導(dǎo)好身邊的員工。我知道只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，網(wǎng)點(diǎn)才能不斷進(jìn)步。
2005年注定是不平凡的一年。DCC系統(tǒng)上線，它完全顛覆了以前的操作系統(tǒng)，前臺操作全部改為交易碼驅(qū)動(dòng)。
在我的帶領(lǐng)下柜員們白天用城綜網(wǎng)處理日常業(yè)務(wù)，晚上用DCC系統(tǒng)模擬演練，100多個(gè)交易碼，要在最短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握并運(yùn)用自如。我們經(jīng)常會因?yàn)槟M演練加班到晚上11點(diǎn)多。上線前一個(gè)多月，我們幾乎每天從早到晚釘在了網(wǎng)點(diǎn)，卻沒有一個(gè)人喊苦叫累，這種精神讓我感動(dòng)。近兩個(gè)月的扎實(shí)練兵，保證了我行DDC系統(tǒng)的成功上線。
長年堅(jiān)守 無悔付出
2006年，我交流到東風(fēng)路支行擔(dān)任會計(jì)主管，在東風(fēng)路我每天堅(jiān)持第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)，最后一個(gè)離開。在日常工作中我努力營造和諧家園氛圍，推廣“賞識”教育，鼓勵(lì)和激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性。我每天在晨會上通過表揚(yáng)，互相激勵(lì)，調(diào)動(dòng)大家的情緒，保證大家每天都以良好的心情、飽滿的熱情投入到瑣碎的工作中，讓大家快樂高效地工作。
俗話說得好：“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。每當(dāng)上級行有新的政策和稽核提示，我都會第一個(gè)吃透并第一時(shí)間傳達(dá)。為了提高大家的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，我費(fèi)盡心思，抓典型案例，組織大家學(xué)習(xí)。遇到關(guān)鍵點(diǎn)，我都會全程監(jiān)控。在東風(fēng)路支行，人人都有一本“武功秘籍”，里面詳細(xì)記錄了各種特殊業(yè)務(wù)的處理流程和規(guī)章制度的關(guān)鍵點(diǎn)，真正做到了人人知規(guī)，人人守規(guī)。我把知識和學(xué)習(xí)方法傳授給我的伙伴，讓他們與我一起同心協(xié)力，快樂工作！
2010年網(wǎng)點(diǎn)搬遷，來到粵新路支行的我還是一如往昔的學(xué)習(xí)和忙碌，并享受著工作帶給我的充實(shí)與快樂。
2012年我行前后臺業(yè)務(wù)分離COS-T系統(tǒng)的推廣上線，完成了柜面流程的整體改造，網(wǎng)點(diǎn)職能實(shí)現(xiàn)了由交易核算型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。前臺工作越來越簡單只要受理業(yè)務(wù)，大大減輕了柜面的操作風(fēng)險(xiǎn)和勞動(dòng)強(qiáng)度。粵新路支行在COST系統(tǒng)演練過程中以及正式上線后運(yùn)行的各項(xiàng)考核指標(biāo)排名靠前，受到了市分行的表彰，這其中付出了我們辛勤的勞動(dòng)。
在我眼里，我的伙伴便是我的親人，我的大半時(shí)間是和他們度過的，其中的感情無以言表。這十年我由主管姐姐變成了主管媽媽，我只知道，只要他們有困難我都會竭盡全力去幫助他們。
一天下午，小蔣盤庫發(fā)現(xiàn)少了6000元錢，心急如焚。找出差錯(cuò)成為當(dāng)務(wù)之急，就在看監(jiān)控的時(shí)候，小蔣的手機(jī)不停的在響。接完電話后，她含著淚說：“我爸爸出了車禍在醫(yī)院，要馬上送錢去。”真是禍不單行。我很理解她的心情，就安慰她說：“家人要緊，你先去吧，我來給你看監(jiān)控，錢一定會找到的”。原來一個(gè)客戶取3000元，小蔣給他誤存了3000元。幾經(jīng)周折，錢找回來了。之后，我又跑到附一醫(yī)院，慰問了她的父親，在確定他們沒什么大事之后，我才離開，此時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)半了�；氐郊依镂彝蝗挥X得肚子餓，哦！原來我還沒有吃飯呢。
不卑不亢 任勞任怨
已經(jīng)過了不惑之年的我，早已學(xué)會了淡定，可那一天卻為激動(dòng)付出了代價(jià)。
一天，小吳發(fā)現(xiàn)了客戶存入的一張假幣，準(zhǔn)備沒收，只見客戶不依不撓，破口大罵，阻止我們營業(yè)。任憑大堂經(jīng)理如何解釋都無濟(jì)于事，我走到客戶身邊向他出示了相關(guān)文件，對他說：“假幣一律沒收，維護(hù)金融秩序是我們的職責(zé)。”客戶自知理虧，忿忿地一腳踢翻椅子，揚(yáng)長而去。不巧，那把鐵椅子剛好打到我的膝蓋，疼的我眼淚水都出來了，之后發(fā)現(xiàn)又紅又腫。當(dāng)時(shí)，與我共事的鄧冬斕行長還特意為我頒發(fā)了委屈獎(jiǎng)。同事開玩笑的說：“主管不僅要任勞還得任怨。”
不以物喜，不以已悲
這十年來，我多次被評為優(yōu)秀會計(jì)主管，跟其他主管一樣具備敬業(yè)、勤奮、努力的主管精神。近幾年，我的后生晚輩一個(gè)個(gè)都走上主管崗位，挑起了重?fù)?dān)。我作為老一輩的會計(jì)主管，雖然直到今年5月份才在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下解決了待遇和職等問題，但是我一直都快樂工作，無怨無悔。因?yàn)槲覠釔劢ㄐ�，熱愛這份工作。長江后浪推前浪，更多的優(yōu)秀同事即將加入營業(yè)主管這個(gè)隊(duì)伍。年近47歲的我，也許就要離開這個(gè)崗位了，心中雖有許多不舍，但看到建行人才濟(jì)濟(jì)，我為能給后輩們挪出晉升空間，看到更多的“小伙伴”們成長和進(jìn)步而感到欣慰。
