“這是我們應(yīng)該做的。善意的提醒不能少啊”。
面對連聲道謝，建行江蘇省高郵淮江支行的工作人員誠懇謙遜地回答客戶。
原來，就在前一天的下午，約莫4點(diǎn)30分左右，建行江蘇省高郵淮江支行6號窗口前，被叫到號的客戶任某匆匆掛掉手機(jī)，遞給柜員吳瓊一張50萬的大額存單和一張白金卡以及一張寫有賬號和姓名的字條，說：“幫我匯70萬到這個賬號上。”
一聽是匯款，而且金額巨大，吳瓊便按照三問二看一核對的要求提醒客戶：“您認(rèn)識她嗎？為什么要匯錢？不要被騙�。�”并請她仔細(xì)閱讀公安部門制作的匯款承諾書后在其上簽字。
“我認(rèn)識她啊，準(zhǔn)備跟她做一個項(xiàng)目。” 客戶邊簽字邊回答。
柜員做業(yè)務(wù)審核時發(fā)現(xiàn)，70萬匯款由兩筆定期存款組成，均未到期，且其中的一筆50萬定期存單只差一個月就到期，提前支取顯然利息損失較大，便再次提醒客戶：“現(xiàn)在提前支取，利息按活期算，太不劃算了�？刹豢梢愿鷮Ψ缴塘恳幌�，緩一緩再把資金打過去？”
“沒事，不在乎這點(diǎn)利息。”客戶似乎把握十足。
在大額定期支取授權(quán)之前，A級主管周逸卿與客戶再次進(jìn)行溝通，以期求得提前支取的必需性、匯款用途的安全性等與客戶切身利益相關(guān)的問題的清晰答案。此時，客戶雖然仍堅(jiān)持己見，但焦慮、不自信的神色明顯顯露出來，并又拿出手機(jī)撥打起電話來。
吳瓊、周逸卿更加擔(dān)心客戶被騙，便又一次提醒：“你真的認(rèn)識對方？有過合作？現(xiàn)在的詐騙可多呢，千萬慎重��！”
客戶似乎終有所悟，暫緩匯款。
第二天，該客戶又來到淮江支行，將上一天提前取出但未匯出去的70萬元重新存為定期一年。后經(jīng)了解，該客戶系接到一個許以高回報(bào)率的招商電話……
