我今年7月份開始擔(dān)任常寧支行水口山分理處營業(yè)主管。營業(yè)主管對我而言是一個意外的安排，一個陌生的領(lǐng)域，一個全新的挑戰(zhàn)，我的職業(yè)生涯完全沒有這個規(guī)劃。但是，既然組織信任，我也只好硬著頭皮上崗了。
剛剛走上這個崗位，我非常忐忑，如履薄冰、如臨深淵，不知從何著手。以前，我做柜員時只要做好自己的工作，核對好現(xiàn)金和憑證就可以下班了，每天的工作忙碌而充實，過著單位、家庭兩點一線的簡單生活。擔(dān)任營業(yè)主管后，工作職責(zé)重大，任務(wù)繁重，很多業(yè)務(wù)不熟悉，網(wǎng)點業(yè)務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)憑證復(fù)核、內(nèi)部稽核管理、風(fēng)險評價控制、對外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等等都要親力親為，還要管理網(wǎng)點里的其它瑣碎雜事�？墒�，我又是一個不服輸?shù)娜�，既然走上了這個崗位，就沒有退路，必須勇往直前。為了做好這份工作，我的生活節(jié)奏完全被打亂了，每天提前一個小時我就上班了，晚上推遲一兩個小時下班更是常事。值得欣慰的就是，通過兩個月的艱苦努力，在行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點經(jīng)理和同事們的幫助支持下，我虛心學(xué)習(xí)，敬業(yè)盡責(zé)，逐步明確了營業(yè)主管的基本職責(zé)，掌握了營業(yè)主管的基本技能，從一名 “門外漢”初步算是進(jìn)了這個門。在業(yè)務(wù)方面，我從基礎(chǔ)入手，著力于柜員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制，狠抓業(yè)務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)點各項工作有了一些新的成效。
兩個月營業(yè)主管的經(jīng)歷，使我有了一個更高的層次來審視建行的工作，對如何拓展網(wǎng)點業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平，搞好風(fēng)險防控有了一個更深的認(rèn)識。
金融業(yè)經(jīng)營的是貨幣，風(fēng)險無處不在、無時不有，做好風(fēng)險管控始終應(yīng)該是擺在首位的工作。要從最基礎(chǔ)的現(xiàn)金和會計業(yè)務(wù)抓起，認(rèn)真審核、監(jiān)督柜員的工作，及時處理自動柜員機(jī)運行中的各類問題，確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、迅速、安全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。要廉潔奉公，嚴(yán)格自律，加強(qiáng)合規(guī)管理，打造合規(guī)文化，教育和監(jiān)督員工“常在河邊走，就是不濕鞋”，在原則問題上不含糊、不讓步，是非分明、立場堅定，確保銀行資金安全。
隨著國家逐步放開貸款利率管制，銀行業(yè)間的攬存、放貸、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品等競爭愈發(fā)激烈。我們建行硬件、軟件、人員、設(shè)備在四大行中都處于領(lǐng)先地位，具有比較好的口碑和形象，等也要轉(zhuǎn)變“酒香不怕巷子深”的過時觀念，主動走出辦公室，深入客戶群體，搞好感情聯(lián)絡(luò)，開發(fā)新的資源，在穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶的前提下，開發(fā)更多高端資源，使本網(wǎng)點的各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持一個良好的發(fā)展勢頭。
加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，打造一支業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)過硬、朝氣蓬勃的員工隊伍，始終是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和中心，以人為本硬是我們永恒的追求。要更加注重員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，重點是服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品營銷方面的內(nèi)容，要讓每一名員工都成為業(yè)務(wù)能手。要在理論培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)員工實踐鍛煉，有意識地組織員工和客戶接觸、交流，了解客戶的真實想法和需求，有針對性的做好個性化、差異化服務(wù)。“服務(wù)制勝、感情留客”要成為每個員工外化于行、內(nèi)化于心的工作信條。
兩個月的營業(yè)主管工作，雖然忙碌，但卻充實。我豐富了閱歷，增長了見識，提升了能力，這是我職業(yè)生涯中的重要一站。作為一名剛過而立之年的年輕人，我一定以此為起點，珍惜這個崗位，珍惜這次機(jī)會，繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)請教，爭取盡快向一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)主管轉(zhuǎn)變，為網(wǎng)點的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量，與建行一起成長。
