一個(gè)夾子的感悟

    作為一名建行的工作人員隨時(shí)都要講究優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，因?yàn)榉��?wù)很重要，他有時(shí)決定了客戶對(duì)我行的滿意度和忠誠度。如何做服務(wù)，怎樣做服務(wù)，我有很多很多的感悟，但是通過最近一次的網(wǎng)購經(jīng)歷讓我對(duì)服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
       
    我最近從一個(gè)網(wǎng)店購買了一袋干果，這是我第一次在網(wǎng)上購買食品，我很放心的在該店購買產(chǎn)品，是因?yàn)樵摼W(wǎng)店在網(wǎng)上不僅具有一定的知名度而且客戶的滿意度也很高。物品寄過來以后果然沒讓我失望，它不僅包裝精美而且味道也極佳。讓我覺得這是一次成功的網(wǎng)購經(jīng)歷。但是該店寄給我的食品中有個(gè)小夾子卻讓我百思不得其解，這個(gè)小夾子是干什么用的呢？經(jīng)過詢問客服以后我才知道，這個(gè)小夾子的用途是用來密封沒吃完的食品。因?yàn)槭称啡绻麤]吃完沒密封就無法保留原有的口味。這服務(wù)太貼心了，太棒了，我這樣想。我對(duì)這家店的服務(wù)也感到由衷的贊賞，想著以后一定要把這家店推薦給更多的朋友，讓他們都來這里購買食品。
    
    因?yàn)橐粋�(gè)小小的夾子，我成為了這家店的忠實(shí)客戶，通過這次經(jīng)歷，我明白他們服務(wù)的成功之道不僅僅在于他們的產(chǎn)品，更在于他們?nèi)�方位貼心的服務(wù)。我們?cè)谧龇��?wù)時(shí)也應(yīng)該如此。首先用我們銀行的眾多產(chǎn)品吸引客戶，然后用我們細(xì)心、貼心的服務(wù)留住客戶，讓他們認(rèn)可我們的服務(wù)，認(rèn)可我們銀行。這才是我們優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的目的，用良好的口碑打造出人人口口相傳的首選銀行。