基層管理和基礎(chǔ)管理是一項(xiàng)關(guān)系到我行經(jīng)營發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)，需要每一個(gè)員工從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，認(rèn)清行業(yè)發(fā)展形勢(shì)與面臨的挑戰(zhàn)，有針對(duì)性的開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、積極做好人才培訓(xùn)工作。一切競(jìng)爭都是人才的競(jìng)爭，這一點(diǎn)在銀行業(yè)這樣一個(gè)資本與知識(shí)密集型行業(yè)更加突出，因此銀行的基層工作首先需要加強(qiáng)對(duì)基層員工的專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加劇需要員工提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與風(fēng)險(xiǎn)控制能力；利率市場(chǎng)化條件下需要員工具備較高的收益成本核算能力與定價(jià)能力；外部競(jìng)爭加劇更是需要銀行基層員工加強(qiáng)綜合的專業(yè)素質(zhì)，利用專業(yè)知識(shí)為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，才能提高對(duì)客戶的吸引力，保持銀行業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
2、提高基層員工服務(wù)意識(shí)。面臨銀行業(yè)競(jìng)爭日趨激烈，傳統(tǒng)銀行尤其是傳統(tǒng)的大型國有商業(yè)銀行壟斷優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸減小。基層員工必須轉(zhuǎn)變以前的壟斷思維，提高服務(wù)意識(shí)，在每一筆基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，每一個(gè)操作細(xì)節(jié)中站在客戶的角度思考問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù)，通過服務(wù)能力的提高吸引和留住客戶。
3、激發(fā)基層員工的創(chuàng)造能力�；鶎訂T工最了解業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程和市場(chǎng)行情等的變化，對(duì)市場(chǎng)的需求和轉(zhuǎn)變感受的最貼切與真實(shí)，對(duì)市場(chǎng)上存在的競(jìng)爭也有更深刻的體驗(yàn)。因此，雙基工作應(yīng)該激勵(lì)基層員工提出有靈活創(chuàng)造的想法，并且經(jīng)常收集和聽取員工的建議，將有價(jià)值的建議和想法付諸到實(shí)踐中去，保持銀行經(jīng)營活動(dòng)的活力。
