從市分行組織培訓(xùn)到正式分配上崗，一個(gè)多月的時(shí)間讓我從一名學(xué)生慢慢地開始轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘?chǎng)人。如同初生兒一樣，成長(zhǎng)的過程離不開前輩們孜孜不倦的教誨和呵護(hù)。師傅們的無(wú)私幫助，讓我受益匪淺，也讓我倍感集體的溫馨，更讓我覺得只有在工作上表現(xiàn)得優(yōu)秀才是對(duì)前輩們最好的感恩。
熱力四射的夏天伴隨著我完成了在市分行一個(gè)多月的培訓(xùn)，在市分行的安排下，我來到了安化這個(gè)充滿著古典人文風(fēng)情的風(fēng)水寶地工作。遠(yuǎn)離了大城市車龍流水的喧囂，來到這片山清水秀的山城，別有一番滋味，來不及欣賞這好山好水，第二天就開始投入到緊張的工作中了。俗話說：“是騾子是馬，拿出來遛一遛就知道了”。如果說市分行的培訓(xùn)是高樓大廈的設(shè)計(jì)圖，那么正式上柜就是一磚一瓦的建設(shè)，理論和實(shí)際操作上的差距只有自己體會(huì)后才能知道。
在市分行培訓(xùn)的時(shí)候，后面總是有師傅的保駕護(hù)航，總以為自己已經(jīng)掌握好了業(yè)務(wù)上的要點(diǎn)，所以辦業(yè)務(wù)的時(shí)候也就沒有那么用心的去體會(huì)工作上細(xì)致入微的方方面面。正式上柜的第一天，工作前我就忘記拿憑證夾，后來還是主管熱心的把憑證夾拿到了我的柜面，一時(shí)我只能用一句謝謝來掩飾我的粗心；還有，沒有及時(shí)將業(yè)務(wù)章和辦訖章的日期調(diào)整回來，耽誤了客戶的時(shí)間……諸如此類的粗心大意不計(jì)其數(shù)�；叵胗袔煾悼粗k業(yè)務(wù)的日子，感覺就像是身邊有參考答案一樣，遇到不懂或者不知道的問題隨口一問就會(huì)得到答案，少了自己的深刻體會(huì)和認(rèn)識(shí)，當(dāng)自己實(shí)際操作起來問題自然還是會(huì)暴露出來。業(yè)務(wù)操作流程和注意事項(xiàng)的不熟悉，只能去麻煩正在辦業(yè)務(wù)的前輩，前輩們當(dāng)然還是會(huì)很仔細(xì)地跟我講解，但是想到自己業(yè)務(wù)上的不熟練，還是心里過意不去。體會(huì)最深的還是自己辦業(yè)務(wù)時(shí)的手忙腳亂，恨不得自己長(zhǎng)出八只手來，雖然努力的告訴自己辦業(yè)務(wù)時(shí)要一筆一清，但還是在審核客戶簽字時(shí)不仔細(xì)，差點(diǎn)就造成一筆差錯(cuò)�，F(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷也是我們柜員應(yīng)該盡到的職責(zé)，成功的營(yíng)銷是建立在對(duì)產(chǎn)品的熟悉上的。記得有幾次當(dāng)客戶在辦理信用卡時(shí)問的幾個(gè)問題，我只能支支吾吾地抱歉的說一句：“不好意思，這個(gè)我們經(jīng)理比較熟悉”，客戶聽到我這樣的回答能明顯感覺到他對(duì)于該產(chǎn)品興趣的下降，雖然最后還是辦了下來，但是我也意識(shí)到再來幾次這樣的回答，估計(jì)就沒有可能將產(chǎn)品營(yíng)銷出去了。
下班的路上，回想著一天下來的感受，最深刻的是工作上還是不夠用心，用心不僅要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)知識(shí)上，還要體現(xiàn)在工作上的細(xì)節(jié)，時(shí)時(shí)刻刻都要用心，用心對(duì)待客戶、對(duì)待工作、對(duì)待同事，做到“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，用心的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情努力做”。
