中國有句俗語“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，意思是無論你做多大的事，都必須把基礎(chǔ)打牢。對于銀行來說，所謂“雙基”管理，就是基礎(chǔ)管理和基層管理，這是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)。只有抓好基層管理和基礎(chǔ)管理，才能有效促進(jìn)機(jī)構(gòu)平穩(wěn)運(yùn)營，業(yè)務(wù)快速發(fā)展。換言之，只有我們的每一筆存取款業(yè)務(wù)，我們的每一個(gè)電子產(chǎn)品，我們的每一筆貸款等等各項(xiàng)工作，都按規(guī)按章操作，將每一筆業(yè)務(wù)做到真實(shí)、合法、合規(guī)，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)才能得到健康發(fā)展。我作為一名前臺(tái)柜員，如何作好“雙基”，如何將“雙基”落實(shí)到本崗位，是需要我在實(shí)際工作中不斷思考和實(shí)踐的。
由此，我不禁想起曾經(jīng)讀過的《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，認(rèn)真細(xì)想，其實(shí)細(xì)節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終，我們生活和工作的本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過評價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。但是，我們在日常工作學(xué)習(xí)和生活中卻常常忽視事物的細(xì)節(jié)處理，有遠(yuǎn)大志向卻忽視基礎(chǔ)工作，生活中的不拘小節(jié)可能是個(gè)人性格的表現(xiàn)，但出現(xiàn)在銀行會(huì)計(jì)工作中，就可能釀成稽核上的差錯(cuò)，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題，出現(xiàn)在柜臺(tái)服務(wù)中，就引發(fā)客戶的投訴。有的人會(huì)認(rèn)為事情做到差不多就行了，何必在細(xì)微末節(jié)上糾纏，殊不知，隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，專業(yè)化程度越來越高，崗位分工越來越細(xì)，對每一個(gè)柜面人員的要求也越來越精細(xì)，越來越嚴(yán)謹(jǐn)，“差不多”早已不合時(shí)宜。
作為一名銀行柜員，每天面對的重復(fù)而繁瑣的柜面業(yè)務(wù)、時(shí)時(shí)刻刻都必須遵守規(guī)章制度，加之一項(xiàng)接一項(xiàng)的活動(dòng)、考試，也會(huì)讓我有茫然不知所措的時(shí)候，不知屬于自己的那座山峰在哪里。但是只要我關(guān)注每一個(gè)工作中的細(xì)節(jié)，以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，堅(jiān)持不出差錯(cuò)的重復(fù)簡單的工作，擁有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣，時(shí)刻以“工作背后堅(jiān)如磐石的制度規(guī)范，工作當(dāng)中嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度。”不斷提醒自己，摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低的不切實(shí)際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對待一切事情，盡職盡責(zé)，在細(xì)節(jié)上不斷磨練，終將會(huì)成就我平凡崗位上不平凡的事業(yè)。
“雙基”活動(dòng)是每一個(gè)建行員工都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位。為自己的職業(yè)生活增添幸福感和成就感，為湖南建行更快、更穩(wěn)、更強(qiáng)發(fā)展添磚助力。
