2011年，帶著份幸運，我加入了中國郵政儲蓄銀行，成為了一員。金融行業(yè)的神秘與嚴謹，深深的吸引著我。帶著兒時夢想，帶著對事業(yè)的追求，走進了郵儲銀行花橋支行。在這里，我開始了新的人生，釋放我青春能量，滿灑工作的激情，實現(xiàn)夢里花的綻放。展開我歷史的一頁。
白駒過隙，來郵儲銀行，已有三年有余。三年里，我與郵儲銀行一起成長。人的一生會有很多個三年。而與郵儲銀行最初的三年，卻給了我的人生經(jīng)歷巨大的變化。無論是工作態(tài)度，為人處事，還是思想，都逐漸成熟起來。郵儲銀行，猶如我社會課程的啟蒙老師。
在郵儲銀行，我從事的是最基礎最平凡的崗位。普通柜員。它被視為是最簡單的，最底層的，最沒技術含量的。是最容易被替代的。可我卻不曾因為這些觀念，而喪失斗志，喪失工作的熱情，以及對這份工作的熱愛。從小夢想成為銀行一員。那些漂亮的制服，整齊的發(fā)髻，干凈的妝容，甜美的微笑，專業(yè)的術語，熱情的態(tài)度，嫻熟的動作，樣樣都吸引著我。隔著厚厚的防彈玻璃，那么近，又似乎那么遠。那么親近，卻又那么神秘。如今，我如愿以償。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的起點。作為一名一線員工，我深感責任重大。窗口，代表著企業(yè)形象。給客戶形成了第一印象。所以，我每天都以飽滿的熱情，用心的服務，積極的工作態(tài)度，迎接每一天的工作。
我們是直接面對客戶的群體，日常工作是繁忙而單調(diào)的。網(wǎng)上經(jīng)常流傳這么一段話。用網(wǎng)絡游戲《植物大戰(zhàn)僵尸》形容我們給老人家發(fā)社保時的工作狀態(tài)。雖然，不太恰當，不太尊重，卻很貼切。那種忙碌，以及各種應接不暇。有時候甚至感覺，我們工作的日子，是被復制的。被很多的條條框框，很多的會計稽核束縛，我們是不能有太多創(chuàng)新與突破的。可是，愈發(fā)平凡，愈發(fā)體現(xiàn)偉大，愈發(fā)枯燥，愈發(fā)體現(xiàn)我們的奉獻精神。愈發(fā)簡單，愈發(fā)體現(xiàn)挑戰(zhàn)性。從而，得到真正的考驗。平凡的我們一樣能創(chuàng)造精彩。由于我們銀行的特殊性。代發(fā)社保，老年人特別多。經(jīng)常有老人家，不會輸入密碼，不懂簽字，甚至不知道自己有多少工資，要取多少錢。我們唯有一遍遍，耐心的詢問，耐心的解釋，耐心的引導。我們不但沒有覺得不耐煩。卻覺得自己很有存在的意義。“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，是我的工作主旨�？吹嚼先思议_心的拿到工資，自己很有成就感。同時也感覺，自己對企業(yè)，對社會還是很有貢獻的。郵儲銀行，讓我找到了自身的價值，存在的意義。
對待工作，我們要有“六心”。誠心、耐心、用心、專心、細心、信心。完成每天基本的營業(yè)工作是必須的。但是為了給企業(yè)創(chuàng)造效益，僅僅每天完成簡單的，存取，轉賬業(yè)務是不夠的。金融業(yè)競爭越來越大。很多銀行不斷壯大其規(guī)模。網(wǎng)點遍地開花。我們的壓力也越來越大。為企業(yè)創(chuàng)造效益，形勢很嚴峻�？滩蝗菥彙Ｈ缃駱I(yè)務品種也越來越多。保險，基金，理財，貴金屬，POS，信用卡，信貸。這些最能為企業(yè)創(chuàng)造效益的。我也在不斷向中間業(yè)務更加熟悉，營業(yè)能力更強的員工學習。看著他們整個營銷過程。悟出了幾點。首先，你要有勇于開口營銷的勇氣。跟客戶交流，才有機會推銷我們的產(chǎn)品。其次，我們要有和善的態(tài)度，讓客戶愿意與你交流，考慮你給出的建議。再次，要和大堂經(jīng)理很好的配合。發(fā)現(xiàn)目標客戶，引薦給大堂經(jīng)理。讓其進一步對產(chǎn)品做詳細的介紹。要有團隊意識，只有完美的配合，才能讓我們的團隊發(fā)揮最大的作用。從而也體現(xiàn)了我們銀行的團隊觀。以一當十不是最好的，以十當一才是最好的。
規(guī)范化服務，微笑服務，四聲服務是我們銀行一直提倡的。給客戶留下好印象，從而贏得客戶的信任。滿足城鄉(xiāng)需求是我們的企業(yè)宗旨。溝通城鄉(xiāng)，服務三農(nóng)，打造大型零售商業(yè)銀行是我們的企業(yè)使命。在不違反我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握各種營銷方式，為客戶提供方便，快捷服務，為企業(yè)創(chuàng)造效益。我認為是極好的。接下來，我將用更多的熱情，更好的工作態(tài)度，更全的業(yè)務知識，迎接每一天的工作。
