郵儲(chǔ)銀行花橋鎮(zhèn)支行自成立以來(lái)，以“根植城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)”為使命，以“郵來(lái)銀久，政合行贏”為核心價(jià)值觀，行內(nèi)員工恪盡職守，熱忱服務(wù)，三年來(lái)贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
在花橋鎮(zhèn)生活了近七十年的許四妹是這樣評(píng)價(jià)坐落在金城西路81號(hào)的郵儲(chǔ)銀行的，“我年紀(jì)大了，耳朵不大靈光，手腳也不是很利索，以前去其他銀行的時(shí)候，說(shuō)不上幾句話工作人員就開(kāi)始不耐煩，也不給好臉色看。但自我第一回來(lái)這家銀行，大廳里一個(gè)姑娘看我這么大年紀(jì)，扶著我去窗口，問(wèn)我需要辦什么業(yè)務(wù)，我聽(tīng)得不是很清楚，她就耐心地一遍一遍告訴我直到我明白，辦好之后，她又?jǐn)v著我出去，樂(lè)呵呵地說(shuō)很高興為您服務(wù)，歡迎下次再來(lái)。就沖著這姑娘，我以后就選定這家銀行了。”回憶起當(dāng)時(shí)的情景，老人臉上依舊洋溢著笑容。
這位老人口中贊不絕口的姑娘便是郵儲(chǔ)銀行花橋鎮(zhèn)支行的行長(zhǎng)童麗娟。自打來(lái)到郵儲(chǔ)銀行工作的第一天，童麗娟行長(zhǎng)便告訴我，花橋鎮(zhèn)儲(chǔ)戶以中老年客戶為主，特別是有些上了年紀(jì)的老人，子女不在身邊，存錢(qián)取錢(qián)都得自己親歷親為，所以對(duì)待這樣一批特殊群體，要將心比心，細(xì)致耐心，因?yàn)檫@些老人一把年紀(jì)東奔西走十分不容易。童行長(zhǎng)既是這么對(duì)我說(shuō)，在日常工作中亦是以身作則，從早上開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到下午扎帳下班，期間基本都在大廳，熱情服務(wù)，解惑答疑。在她的感染下，其他員工也牢固樹(shù)立并積極踐行“客戶是我們的好朋友”這一核心服務(wù)觀。
前臺(tái)柜員中，有一人格外引人注目：客戶來(lái)時(shí)，她微笑待人，規(guī)范服務(wù)；空閑時(shí)，她全身貫注、孜孜不倦地看書(shū)學(xué)習(xí)。她就是有著多年郵儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)，也是教我?guī)业膸煾?mdash;—謝小蘭。
師傅說(shuō)，現(xiàn)如今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果不堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，接受接收新的知識(shí)和技能，早晚會(huì)被這個(gè)行業(yè)所淘汰。因此，工作上，她言傳身教，從最基礎(chǔ)的點(diǎn)鈔存取款開(kāi)始，一步步教我前臺(tái)柜員應(yīng)掌握的基本業(yè)務(wù)技能；生活中，她建議我多多積累和銀行相關(guān)的金融知識(shí)，積極報(bào)考銀行從業(yè)人員資格證、證券從業(yè)資格證等證件考試，因?yàn)檫@類(lèi)證件在未來(lái)工作中頗有用處。在師傅的帶動(dòng)下，行內(nèi)形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，工作之余大家會(huì)互相交流學(xué)習(xí)心得，大有裨益。
誠(chéng)如師傅所言，打鐵還需自身硬，繡花要得手綿巧。只有時(shí)刻保持緊迫感和危機(jī)感，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，嚴(yán)格約束，用過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)武裝自己，用豐富的理論知識(shí)充實(shí)自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�；蜴�(zhèn)支行獲得鎮(zhèn)內(nèi)群眾的認(rèn)同正是依靠平常一點(diǎn)一滴的積累——尊敬客戶，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而我亦有幸見(jiàn)證花橋支行的日漸壯大，并陪伴其一起成長(zhǎng)進(jìn)步。
