看過電影《寒戰(zhàn)》的人，一定都對梁家輝的那句經(jīng)典臺詞印象深刻“我服務(wù)了香港警隊30年，認識不少人，也得罪不少人。不過在這30年里，我學會了一件事：每一個機構(gòu)，每一個部門，每一個崗位，都有自己的游戲規(guī)則，不管明也好，暗也好，第一步，學會它。”電影里梁扮演的香港警署督察李Sir講了一大段霸氣外露的話語，引發(fā)了大批觀眾對自身職場的思考。當初看這部片子的時候，我還只是一名在校大學生，并沒有多少感悟。如今想來，李Sir所言，讓我對銀行的合規(guī)文化很受啟發(fā)。
“合規(guī)”這個詞，我第一次見到，還是在新員工培訓課上。入職幾個月以來，城關(guān)分理處的前輩們也經(jīng)常叮囑我要合規(guī)操作。最初，我淺顯的認為“合規(guī)”就等于“操作合規(guī)”。隨著工作的深入，加上經(jīng)常在市分行網(wǎng)站合規(guī)專欄上學習，讓我明白，合規(guī)不僅僅在于操作，還是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，更是一種應(yīng)扎根于銀行人內(nèi)心深處的文化。
建行那部盛傳已久，教育了一批又一批新行員的“警鐘”視頻里，揭露了許多慘痛，甚至是血淋淋的教訓。反思這一系列事件，不僅有基層管理者監(jiān)管不力的原因，又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問題。但是，究其根本，十案十貪欲，十案十違章，有章不循，違章操作是最本質(zhì)的問題。試想一下，當個人那膨脹的私欲，已經(jīng)率性而凌駕于規(guī)章制度之上時，我們還能奢望建立一種健康、規(guī)范，和諧發(fā)展的經(jīng)營與經(jīng)濟秩序嗎？
如果李Sir所說的“游戲規(guī)則”是很多行業(yè)里的上限與底線，那么我認為在我們建行，“合規(guī)”就不應(yīng)只是一種“游戲規(guī)則”，而更應(yīng)成為一種文化，因為“游戲規(guī)則”的背后總是充滿了無數(shù)想挑戰(zhàn)它，想打破它的冒險家。而文化則不同，合規(guī)文化是以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的一種集體榮辱觀。它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結(jié)合。讓合規(guī)與犒賞情緒綁定，這樣，合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅，人們稱它為榮譽感；反之，違規(guī)行為則會使人感到一種難受，即為恥辱感。人們提倡什么，唾棄什么，就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程，這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預重新與推崇的事件相結(jié)合，即為文化建設(shè)。
文化建設(shè)是一項高瞻遠矚且宏觀的工程，在建行藍色的大海中，我還只是一顆小水珠，對于我這顆水珠而言，目前最為迫切的，就是應(yīng)該多去學習規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，免得空有一顆“合規(guī)”之心，卻因為無知犯規(guī)而不自知，到時候耽誤了客戶，連累了同事，麻煩了自己就一回首只嘆空余恨。所以，跟各位一樣，來自耒陽城關(guān)分理處的小陳已經(jīng)奔跑到合規(guī)文化的星光大道，GO,GO,GO,fighting!
