愛基層，愛建行

    銀行的工作在大多數(shù)市民的眼中，是朝九晚五、穩(wěn)定舒適的好職業(yè)。在光鮮亮麗的背后，卻有著無數(shù)默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)的一線工作人員。在一線，盡管業(yè)務壓力沒有客戶經(jīng)理那么重，承擔的風險沒有信貸員那么大，但是基層也有獨特的一面。基層的工作是最基礎和基本的。所謂萬丈高樓平地起，只有把基層工作做好、干的漂亮，才能勝任其他的崗位。
   
     當柜員的我工作已經(jīng)五個月了，這幾個月感受頗多，其中的酸酸甜甜、點點滴滴都交織成一幅多姿多彩的畫卷展現(xiàn)在我的腦海里，每天截然不同的生活與業(yè)務，都會讓我有一種全新的體驗。銀行作為金融服務業(yè)，與人們的日常經(jīng)濟生活息息相關，聯(lián)系頗為緊密，正由于這份特殊性，所以我們的工作實際上是在解決顧客的實際需求，為他人提供服務。
   
    基層有苦有樂，讓我感到為民除害的快樂事情就是打擊冒名開卡不良分子、沒收假幣不良分子，拒絕越權代辦業(yè)務。在辦理業(yè)務的過程中，有的顧客拿著別人的身份證前來辦理IC卡，我對此首先就是查看身份證是否與本人同為一人，如發(fā)現(xiàn)差別很大，就堅定回絕客戶；有的客戶前來存錢，出于無意或有意的帶有假幣，一發(fā)現(xiàn)假幣，我就很果斷的沒收。每當我沒收假幣，一種自豪感就涌上心頭。我暗暗自喜：以后人民幣流通過程中又少了一張假鈔；對于有的客戶前來辦理業(yè)務，如代理大額取款或者修改密碼或者提前支取，在沒有本人和代理人的身份證的情況下，我都是拒絕為其辦理，一一跟客戶解釋清楚。

    柜員的工作看似簡單輕松，其實不然。輕松的背后有著我們每分每秒的神經(jīng)緊張與高度仔細。兩個特別的日子發(fā)生的特殊事件都讓我刻骨銘心。還深深記得兩次事件都是因為自己瞬間的大意把業(yè)務辦錯卻當時沒有發(fā)現(xiàn)，等下班盤庫才發(fā)現(xiàn)尾箱金額不對。金額的差錯事后都通過查證憑證、調查監(jiān)控錄像以及通過電腦查詢各種交易記錄和特殊事項，調出電子掃描文檔等，一一的進行排查，通過與客戶聯(lián)系和不斷跟進溝通，最終把短款找了回來。事后，我都進行了深刻反省，反思自己為什么會出現(xiàn)這些小問題，而那些前輩們?yōu)槭裁醇瓤煊趾茫考毤毸伎�，會發(fā)現(xiàn)自己在平時辦業(yè)務過程中，自己與前輩還是存在許多差距和不足。事發(fā)之后，我并沒有心存畏懼，裹足不前，而是吸取經(jīng)驗教訓，爭取日后做到以下三點，認真仔細，全神貫注；穩(wěn)中求快  快中求好；扎根業(yè)務，快樂營銷。
    
    差錯并不可怕，可怕的是沒有以此為戒，而屢屢故犯。失敗乃成功之母，從哪里跌倒就從哪里爬起來。我堅信一句話：最艱苦的地方是最能鍛煉人的地方，也是最能閃耀智慧的地方。雙基，值得去品味：基層生活，平凡中不乏趣味；基礎工作，簡單中不乏商機。只要用心去服務，真誠去營銷，我們將碩果累累。愛自己的崗位，愛基層，愛建行！