2012年我有幸來(lái)到郵儲(chǔ)這個(gè)大家庭里，在這個(gè)大家庭里不只是教會(huì)我的是做事情更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣做人，從開(kāi)始的無(wú)所謂，到現(xiàn)在的心懷感激，生活與工作變得越發(fā)有激情了。
2012年，我畢業(yè)參加了社會(huì)實(shí)踐之后，輾轉(zhuǎn)來(lái)到了郵儲(chǔ)，起初的心情是很復(fù)雜，作為一個(gè)“90后”，更多的是那些個(gè)跳動(dòng)的心，郵儲(chǔ)給我的印象是一個(gè)很平淡的工作，并不是開(kāi)始我想做的，每天上班下班重復(fù)一樣的事情是不是很枯燥呢，我和很多“90后”一樣吧，希望來(lái)到大城市里，向往北京、上海的大都市生活，每天可以接觸新鮮的事情和不同的人，心想的是一個(gè)年輕人怎么還想留在小縣城里工作，怎么不出去闖，難道不會(huì)后悔嗎？多少個(gè)雜念在我的腦海里打轉(zhuǎn)，到現(xiàn)在我已經(jīng)沒(méi)有了這么些的想法。反倒是我很樂(lè)于做這些事情。這快一年的日子我在郵儲(chǔ)這個(gè)大學(xué)堂、大家庭里更多學(xué)到的是做人。
學(xué)會(huì)細(xì)心，學(xué)會(huì)沉穩(wěn)。我初來(lái)的時(shí)候就是在前臺(tái)學(xué)習(xí)，我還記得第一天來(lái)上班的時(shí)候，我跟著老同事學(xué)習(xí)辦理業(yè)務(wù)，這個(gè)那個(gè)不能隨便按發(fā)送，什么什么不能，我當(dāng)時(shí)真的是特別緊張，因?yàn)樵阢y行工作本身就是特別嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，這跟我的性格根本就是不搭，我天生的“馬大哈”，可是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在變得也特別細(xì)心了。開(kāi)始的時(shí)候，老同事經(jīng)�？梢詸z查出我的帳出現(xiàn)漏蓋章等各種問(wèn)題，起初經(jīng)常出現(xiàn)這些問(wèn)題讓我覺(jué)得怎么連這些小事情都做不好，我都開(kāi)始懷疑自己能不能做好這些事情，但是心里下決心一定要把事情做好，不能老是挨罵多沒(méi)面子呀!所以每天辦理業(yè)務(wù)時(shí)候我都讓自己保持清醒，辦理業(yè)務(wù)、檢查賬務(wù)時(shí)認(rèn)真仔細(xì)點(diǎn)，這幾個(gè)月的鍛煉培養(yǎng)了我冷靜、仔細(xì)、沉穩(wěn)的性格。我不再是以前的“馬大哈”，也不是那個(gè)心氣浮躁的“90后”，我想我會(huì)變得更好。
學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)思考。2013年是郵儲(chǔ)銀行南昌市分行服務(wù)規(guī)范年，金融行業(yè)的射影就是服務(wù)行業(yè)，作為新人，我們積極響應(yīng)市分行號(hào)召，積極參加各項(xiàng)禮儀培訓(xùn)。每天上班前注重儀容儀表，微笑面對(duì)客戶，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、收付款有唱聲、去有送聲”的四聲服務(wù)！這些話看似平常，卻是對(duì)我們工作的一種檢驗(yàn)。在縣支行的安排下，我又被安排到營(yíng)業(yè)大堂鍛煉，擔(dān)任大堂經(jīng)理一職。大堂經(jīng)理這個(gè)位置，是每天第一個(gè)人面對(duì)客戶的人，我們必須每天第一個(gè)微笑的說(shuō)聲“您好”，當(dāng)客戶也用微笑回應(yīng)的時(shí)候，心里會(huì)變得暖暖的。在大堂的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到形形色色的客戶。當(dāng)碰到客戶有困難的時(shí)候，我們第一個(gè)上去詢問(wèn)，幫忙解答；當(dāng)碰到客戶投訴，無(wú)理取鬧的時(shí)候，我們耐心的安慰客戶，從容面對(duì)，不會(huì)像以前那樣莽撞。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我學(xué)會(huì)了思考，性格里也少了許多沖動(dòng)，我為我的改變感到欣慰。
學(xué)會(huì)做人，拾獲明天。在郵儲(chǔ)銀行工作的這段日子里，單位還會(huì)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)技能考核，這種評(píng)先評(píng)優(yōu)的機(jī)制讓我有更多的上進(jìn)心。作為一個(gè)“90后”，能有幸在郵政這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，我感到無(wú)比自豪，在這里我學(xué)會(huì)了細(xì)心、學(xué)會(huì)了沉穩(wěn)、學(xué)會(huì)了思考、學(xué)會(huì)了微笑！有了這些寶貴的精神財(cái)富，在做好自己的本職崗位的同時(shí)，多站在客戶的角度上考慮，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信任，使客戶成為我們的宣傳者。“一花引得滿堂春”，我相信郵儲(chǔ)與我明天會(huì)更好。
