最近看到有一個(gè)小故事感觸特別深，故事是這樣的。古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個(gè)國家”這是發(fā)生在英國查理三世的故事。查理準(zhǔn)備與里奇蒙德決一死戰(zhàn)，查理讓一個(gè)馬夫去給自己的戰(zhàn)馬釘馬掌，鐵匠釘?shù)降谒膫�(gè)馬掌的時(shí)，差一個(gè)釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰(zhàn)中，忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主……百分之一的錯(cuò)誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷。我不由的聯(lián)想到我們的工作。
銀行工作人員一定要有一釘丟社稷的憂患意識，在我們各自的工作崗位上，“雙基管理”的積極實(shí)施和引導(dǎo)體現(xiàn)了企業(yè)決策者的明智和發(fā)展的眼光。在這個(gè)大環(huán)境下，這么好的氛圍和條件，做好自己“雙基”顯得不是那么困難。
第一、思想上高度重視積極參與。
在思想上我們必須提高認(rèn)識，積極參與。只要在正確的思想意識的指引才能做出正確判斷，做出正確的事情。每一個(gè)個(gè)體參與到雙基管理中來才能湊成一個(gè)整體，只有大家認(rèn)識都提高了我們的雙基基礎(chǔ)才會結(jié)實(shí)才會牢靠。
第二、行動上注重細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求。
在工作中我們必須認(rèn)真對待每一個(gè)環(huán)節(jié)，或許就因?yàn)槟阍趯彶樯矸葑C不嚴(yán)格時(shí)而虛假開戶，或許就因?yàn)槟阍诖驽X時(shí)多敲了一個(gè)0而造成重大差錯(cuò)，或許會因?yàn)樵陔x柜時(shí)忘了鎖屏而讓有心人有了可趁之機(jī)……其實(shí)這些都是小事，只是在實(shí)踐中往往太容易忽略一個(gè)又一個(gè)看來微不足道實(shí)際上卻影響全局的細(xì)節(jié)，才使得本來可以預(yù)期的成功由于在細(xì)節(jié)上存在諸多疏漏而歸于失敗，這樣的教訓(xùn)我們應(yīng)該時(shí)刻記取。
今天，大刀闊斧的競爭往往不能做大市場，而細(xì)節(jié)上的競爭卻將永無止境。每一句對客戶的問候，一絲一毫的服務(wù)，都將鑄就客戶對我們的信念，從而贏得客戶。因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就完美。
