信在人言

    孟子曾說過“君舟民水”，民眾便是那股可以載舟，亦能覆舟的力量。以現(xiàn)在公信力愈漸降低的“紅十字會(huì)”為例，早些年，紅十字會(huì)是“哪兒有難哪有他”的組織，學(xué)生時(shí)代的我們也以能佩戴紅十字會(huì)會(huì)徽為榮�？吹郊t十字會(huì)的募捐消息，個(gè)個(gè)像打了雞血似的把自己為數(shù)不多的零花錢如數(shù)捐出，仿佛那樣的舉動(dòng)能讓我切切實(shí)實(shí)地體會(huì)到，“人人為我，我為人人”的那種沁入心扉自豪感。而隨著“郭美美一系列事件”的曝光，將公眾對紅十字會(huì)的關(guān)注度推到了前所未有的高度。嬉笑怒罵，促成的不只是文章，更是對紅十字會(huì)信念的崩塌。紅十字會(huì)是近幾年才出現(xiàn)問題的嗎，那可說不準(zhǔn)，只能說公眾輿論使得社會(huì)的陰暗面無處遁形。任何組織或機(jī)構(gòu)只要喪失了公眾的信任，接下來的舉措即便是善事也會(huì)安上刻意洗白名稱的說法�？梢�，“取信于民”在我看來是走好群眾路線的第一步。

 

    如何“取信為民”？十八大群上眾路線的說法一經(jīng)提出，便引發(fā)出大眾的強(qiáng)烈認(rèn)同感。“為人民服務(wù)”便不在只是白紙上的鉛字，而是細(xì)化到“光盤行動(dòng)”，“禁止公款吃喝”，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”……口語化的表達(dá)，貼近民生的話題，愈是讓人感覺黨為人民的真心與實(shí)意。當(dāng)然，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。好的政策的提出很重要，下面的執(zhí)行便更重要。上行下效用在貪污腐化之風(fēng)之所以蔓延上來說再恰當(dāng)不過。撇開宏觀層面不談，作為建行的一份子，更是黨組織一員的我們，能做的便是嚴(yán)格遵從黨紀(jì)黨規(guī)，真正遵從組織提出的政策，從身邊的事出發(fā)，將為人民服務(wù)落實(shí)到工作上去。銀行便是金融服務(wù)行業(yè)，柜面上迎來送往，后臺上實(shí)時(shí)監(jiān)控，更方便、更快捷、更周到的服務(wù)便是我們能為人民辦的實(shí)事。

 

    都說“路遙知馬力，日久見人心”，可見得民心貴在堅(jiān)持，時(shí)不時(shí)的熱情得不到人民真正的肯定。我們作為四大股份制銀行的員工，更應(yīng)該做足表率。規(guī)范服務(wù)流程，簡化客戶投訴機(jī)制，促成與百姓溝通最直接的方式，才能更好的知道我們做得得與失。如果只是按照紙質(zhì)的流程，書面的操作，不知按照實(shí)際情況相應(yīng)變通，得到的便是公眾對銀行服務(wù)的質(zhì)疑，再多的神秘人檢查如果不細(xì)入到生活，只是考察柜員是否起立迎客，揮手送別等這些形式上的服務(wù)，是無法得人心的。貼近生活，貼近需求，才能提供更好的服務(wù)，贏得更好的口碑。

 

    信譽(yù)便在眾人之言間樹立，作為銀行從業(yè)人員，更是黨組織一員的我們，想要走好群眾路線，更好的服務(wù)群眾，獲得他們的肯定，則更需要以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更具分量的產(chǎn)品吸引公眾的視線。做好事不難，貴在堅(jiān)持，只有每個(gè)人都謹(jǐn)記黨的宗旨，將信念落實(shí)到日常工作中來，才能真正走上那一心為眾的群眾路線，將眾人之言定格在滿意上來。