去年10月開始，我又回到了營(yíng)業(yè)部、從事對(duì)公帳戶營(yíng)銷的工作。由于工作性質(zhì)的緣故，經(jīng)常有機(jī)會(huì)與全市的不同行業(yè)的中小企業(yè)的老板、總經(jīng)理接觸，對(duì)中小企業(yè)的高級(jí)管理層的勤奮精神與工作態(tài)度十分欣賞的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些重規(guī)則、重規(guī)范的內(nèi)控文化觀念的缺失的問(wèn)題。在這里針對(duì)中小企業(yè)的重規(guī)則、重規(guī)范的內(nèi)控文化，談一下我個(gè)人的淺顯看法。
中國(guó)人在文化上素有“禮儀之道”、“君子之道”、“中庸之道”之優(yōu)點(diǎn)。但，也有疏于“公共空間”、 疏于“實(shí)證意識(shí)”、疏于“法制觀念”等的弱項(xiàng)。與深諳“自由源由規(guī)則”之道的西方文化比較，中國(guó)文化在對(duì)規(guī)則、規(guī)范上的理解上，是存在著諸多弊端的。
我曾聽說(shuō)：在美國(guó)，如果你在馬路上行走，只要聽到消防車警笛一響，就會(huì)看到其它機(jī)動(dòng)車輛就象全都受程序控制一般地�？柯愤叄蝗绻闳コ匈I東西，收銀員會(huì)在結(jié)帳時(shí)對(duì)買啤酒、白酒、白蘭地、威士忌等酒精類飲料的你，一絲不茍地核實(shí)年齡信息。這種近乎迂腐的規(guī)則、規(guī)范的意識(shí)，對(duì)持“實(shí)用為上”哲學(xué)的國(guó)人來(lái)說(shuō)，往往是“不屑一顧”的。但，正是這兩種“迂腐的規(guī)則、范規(guī)意識(shí)”，是西方文化的優(yōu)點(diǎn)的突出表現(xiàn)，對(duì)井然的社會(huì)秩序起到了決定性的作用。
余秋雨先生的《何謂文化》曾這樣描述：“文化，是一種包含精神價(jià)值和生活方式的生態(tài)共同體。它通過(guò)積累和引導(dǎo)，創(chuàng)建集體人格”。可見，文化是有一個(gè)個(gè)圈子的，形成也是有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程的。既然西方文化在規(guī)則、規(guī)范方面有優(yōu)于我們的地方，我們就應(yīng)該采取“拿來(lái)主義”的態(tài)度，吸取其中的優(yōu)秀成分，為我所用。
通過(guò)一年中的考察分析，發(fā)現(xiàn)海門的大多數(shù)中小企業(yè)管理層對(duì)規(guī)則、規(guī)范等企業(yè)內(nèi)控文化重視不夠，與企業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度有不相稱的地方。特別是，近幾年，外部詐騙手段復(fù)雜化，中小企業(yè)在銀行承兌匯票等審核的流程上“出事”的較多，甚至不乏是一些規(guī)模較大的較知名的企業(yè)。這反映出內(nèi)控環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。
內(nèi)控文化的發(fā)源地是美國(guó)。如何將美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的重規(guī)則、重規(guī)范的先進(jìn)內(nèi)控企業(yè)文化觀念介紹到本企業(yè)，貫徹到企業(yè)管理實(shí)踐中去，以提高企業(yè)的核心竟?fàn)幜�，是擺在經(jīng)常在流程上“出事”的中小企業(yè)的管理層面前的重大問(wèn)題。
沒有很強(qiáng)的內(nèi)控文化的支撐，再輝煌的企業(yè)也會(huì)關(guān)閉，巨人集團(tuán)就是一個(gè)比較典型的例子。
內(nèi)控文化搞得好的案例有好多。金融行業(yè)的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)“風(fēng)險(xiǎn)”的單位，都有一套內(nèi)控的流程、都有成熟的內(nèi)控文化。優(yōu)秀的工商企業(yè)也有一整套先進(jìn)的內(nèi)控制度、有成熟的內(nèi)控文化。
針對(duì)海門的中小企業(yè)好多是家族性質(zhì)的，好多是原來(lái)的國(guó)有或者大集體企業(yè)轉(zhuǎn)制來(lái)的客觀情況，管理者拓展重規(guī)則、重規(guī)范的內(nèi)控文化的視野的有效辦法是：對(duì)原有體制，不時(shí)進(jìn)行反思，摒棄一些扭曲理性的、非設(shè)身處地的、“惰性耗損”的一些滲雜著社會(huì)上的官場(chǎng)化、行政化的積弊的做法，循序漸進(jìn)地理出自已的內(nèi)控思路；也可系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些風(fēng)險(xiǎn)防御理論，借鑒一些金融、外資企業(yè)的先進(jìn)的“流程管理”、內(nèi)控文化的做法；也可不妨多學(xué)學(xué)上下游企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與上級(jí)管理部門、上級(jí)監(jiān)管部門探討一些有效的實(shí)踐措施。
建立重規(guī)則、重規(guī)范的內(nèi)控企業(yè)文化并不是一蹴而就的事情，而是一種企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。作為管理者，要一著不讓地進(jìn)行重規(guī)則、規(guī)范內(nèi)控的教育、引導(dǎo)、率先行垂范；企業(yè)全體人員不斷努力，通過(guò)積累、將“要我執(zhí)行”制度的壓力變?yōu)?ldquo;我要執(zhí)行”的動(dòng)力；管理者與員工形成合力，使內(nèi)控觀念融入每個(gè)人的行動(dòng)中，最后才能逐步打造出有自己個(gè)性、特色的的企業(yè)內(nèi)控文化。
創(chuàng)建內(nèi)控文化，提高企業(yè)管理水平，是中小企業(yè)的一個(gè)很重要的核心竟?fàn)幜�。而提高中小企業(yè)的核心竟?fàn)幜�，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是我們的心愿，我們建行愿意為中小企業(yè)出謀劃策，貢獻(xiàn)出我們自已應(yīng)有的力量！
