開(kāi)宗明義，先提出“官”字，似乎很俗氣，也似乎很實(shí)際。但，俗氣跟實(shí)際在本文都不沾邊。本文只是借用“官”這個(gè)字和其所代表、寓意的職權(quán)、能量，來(lái)展現(xiàn)我心中對(duì)十年來(lái)農(nóng)村信用社改革的印象和觀點(diǎn)。
反觀幾十年來(lái)的生涯，我自認(rèn)為是有官運(yùn)的，在學(xué)校時(shí)當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)，參加工作后頂當(dāng)過(guò)團(tuán)支部書(shū)記，1994年農(nóng)行信用社合署辦公前就擔(dān)任了基層信用社主任（但得從屬于農(nóng)行主任領(lǐng)導(dǎo)）�？墒枪龠\(yùn)不暢。1995年底因?yàn)槭軆?nèi)部員工監(jiān)守自盜的牽連，我被免除了主任職務(wù)，重新回到工作的起點(diǎn)……扯遠(yuǎn)了，話回正題——
事情就從10年前的2004年說(shuō)起。那時(shí)，我在聯(lián)社信貸科工作已經(jīng)快5年了，因?yàn)橐?jīng)常深入企業(yè)和客戶家中進(jìn)行貸款項(xiàng)目考察、到各有關(guān)銀行核實(shí)相關(guān)資料和簽訂相關(guān)合同，耳聞到眾多企業(yè)、客戶對(duì)信用社貸款管理和門(mén)市服務(wù)等方面的非議和評(píng)價(jià)，目睹了其他商業(yè)銀行在柜臺(tái)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)格局等方面的諸多優(yōu)點(diǎn)，滋生了一種“假如我是農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)（也就是‘官’，下同）”的想法。其中，最大的想法就是：
在柜臺(tái)服務(wù)上，改雙人復(fù)核制為柜員服務(wù)制，改與客戶隔絕的“高柜臺(tái)”為與客戶零距離的“低柜臺(tái)”，改混亂無(wú)序的客戶擠鬧排隊(duì)式為叫號(hào)等待的秩序制，減輕客戶等候時(shí)間，提高客戶滿意度；
在信貸管理上，改“全民皆兵”的農(nóng)戶貸款全員營(yíng)銷(xiāo)模式為成立城區(qū)“個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)部”實(shí)行集中營(yíng)銷(xiāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，改公司類(lèi)貸款由信用社自主營(yíng)銷(xiāo)為聯(lián)社成立“公司業(yè)務(wù)部”實(shí)行集中營(yíng)銷(xiāo)制；
在資金組織上，改“全民皆兵”的人人分配存款任務(wù)模式為成立專(zhuān)職資金組織部門(mén)、把代辦員和一些不適合崗位工作的員工改造成類(lèi)似保險(xiǎn)公司“增員上單”式專(zhuān)職攬儲(chǔ)員的、以資金組織部門(mén)為主導(dǎo)、柜臺(tái)攬儲(chǔ)為基礎(chǔ)、專(zhuān)職攬儲(chǔ)員為輔助的資金組織模式，突出資金組織的導(dǎo)向性和效益性；
在經(jīng)營(yíng)格局上，要拋棄“官”本位、“金”本位思想，放眼經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展大局，改坐門(mén)等客為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，充分借助新業(yè)務(wù)、新機(jī)具推廣使用的大趨勢(shì)和柜臺(tái)宣傳、市面宣傳、新聞媒體宣傳等機(jī)會(huì)，把握方向，搶占先機(jī)，把農(nóng)村信用社建設(shè)成可與四大國(guó)有商業(yè)銀行媲美的金融機(jī)構(gòu)；
在人事管理和制度落實(shí)上，要以孔子“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的論語(yǔ)為格言，徹底改變“對(duì)人要求馬列主義，對(duì)己要求自由主義”的虛偽做派，身先士卒，率先垂范，把干部員工打造成一支思想統(tǒng)一、紀(jì)律嚴(yán)明、步調(diào)一致、行動(dòng)得力的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍。
然而，由于領(lǐng)導(dǎo)班子變動(dòng)和自身不諂媚、不攀緣等因素的制約，我并沒(méi)有成為信用社的領(lǐng)導(dǎo)（哪怕是小領(lǐng)導(dǎo)）。所以，上述的想法和愿望，也只能寫(xiě)在我的記憶和日記里。
也可能是量變到質(zhì)變、或是“厚積薄發(fā)“的原因吧，就在我產(chǎn)生這些想法和愿望不久的2004年下半年，我所在的聯(lián)社終于發(fā)生了冒名貸款、挪用貸款、挪用資金、違法貸款四大案件，成為當(dāng)時(shí)剛成立的山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社轄內(nèi)的一大反面新聞。我所在聯(lián)社的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展前景也仿佛一下子跌進(jìn)了谷底，無(wú)論是尚在的干部還是已經(jīng)的員工，很少有不感到心中惶惶和無(wú)有出期的。
我可能就屬于這“不感到心中惶惶和無(wú)有出期的”其中的一例吧。在我的眼里，那些事早晚是要發(fā)生的。因?yàn)槲乙蚵男新氊?zé)，經(jīng)常到各信用社檢查信貸管理工作，能夠發(fā)現(xiàn)并經(jīng)常匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；因?yàn)樽约阂惨l(fā)動(dòng)存款、營(yíng)銷(xiāo)貸款、理賬交賬、管理檔案，耳聞目睹與道聽(tīng)途說(shuō)中自然也能經(jīng)受和聽(tīng)到很多違規(guī)違章以及私欲膨脹和態(tài)度蠻橫等方面的問(wèn)題；因?yàn)?ldquo;寫(xiě)作特長(zhǎng)”，自己常常被“委以重任”為部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)書(shū)寫(xiě)總結(jié)或報(bào)告，自然懂得“矛盾和問(wèn)題掩蓋得越深、爆發(fā)就越強(qiáng)烈”的道理。所以，面對(duì)那些事情，我只是把它當(dāng)成一段插曲來(lái)欣賞、反思和回味而已。
到此，我不得不說(shuō)一句實(shí)事求是的話，那就是：山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的成立，把我所在的信用社帶出了低谷、領(lǐng)上了坦途、推上了快速發(fā)展的康莊大道。
第一、新成立的省聯(lián)社迅速果斷的對(duì)我所在的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了更換和整頓，迅速制止了存貸款市場(chǎng)份額及經(jīng)營(yíng)效益急劇下滑的不利局面，穩(wěn)定了人心。
第二、新一代聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于“兩好一高”、“一二三四六”等創(chuàng)建目標(biāo)、要求和措施，通過(guò)走訪干部職工、分頭交流談心、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、強(qiáng)化思想教育、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等措施，對(duì)內(nèi)梳理規(guī)范制度措施、整合人力資源、完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制、強(qiáng)化案件治理、狠抓調(diào)度管理，對(duì)外主動(dòng)公關(guān)客戶群體、廣泛聯(lián)絡(luò)黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)名人、營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，把“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、改革創(chuàng)新、廉潔高效、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的山東農(nóng)信精神深深灌輸?shù)矫恳幻刹柯毠ば闹校哿烁母锇l(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)、新機(jī)具迅速推廣、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年突破的可喜局面。
第三、此后歷任的3任領(lǐng)導(dǎo)班子，都在不斷繼承和發(fā)揚(yáng)著以山東農(nóng)信精神為核心的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，善于謀篇布局，勇于改革創(chuàng)新，敢于攻堅(jiān)克難，在推進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展中解決了一個(gè)又一個(gè)歷史和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，創(chuàng)造了不良資產(chǎn)余額、占比雙下降，各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)向好發(fā)展的良好業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)銀行化改革的大目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至10月末，我所在聯(lián)社的各項(xiàng)存款余額達(dá)到75.2億元，較2004年末增加50.1億元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到54.01億元，較2004年末增加37.79億元；各項(xiàng)收入達(dá)到3.48億元，較2004年同期增加2.78億元；存貸款規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益都實(shí)現(xiàn)了倍數(shù)翻番；不良貸款占比壓降到5.8%，較2004年末下降23.24個(gè)百分點(diǎn)，下降了4倍還多。
第四、員工個(gè)人收入大幅提高，身為農(nóng)信社員工的優(yōu)越感明顯增強(qiáng)。以2012年為例，我所在聯(lián)社一般員工年平均收入達(dá)到7.8萬(wàn)元，比2004年高出5.5萬(wàn)元。在高收入的支配下，員工的生活水平得到了極大改善和提高，不少雙職工家庭擁有了兩部車(chē)、兩套房甚至更多。這些，對(duì)我們普通員工來(lái)說(shuō)，就是省聯(lián)社成立十年來(lái)全轄農(nóng)村信用社由庸變優(yōu)、由劣變強(qiáng)、由忍聲吞氣到揚(yáng)眉吐氣的最有力和最鮮明的寫(xiě)照。
置身農(nóng)村信用社這一萬(wàn)象更新的氣象之下，我驕傲！
如此，10年前我成為農(nóng)村信用社的“官”、以此來(lái)為農(nóng)村信用社的改革發(fā)展貢獻(xiàn)情和熱的想法還有必要嗎？沒(méi)有了。因?yàn)槭÷?lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，已造就了全省農(nóng)村信用社蓬勃發(fā)展的生機(jī)和活力，我無(wú)須再畫(huà)蛇添足、妄自菲薄，只需做到隨喜和合、堅(jiān)守崗位、忠誠(chéng)盡職就是了。如此，我便心愿已了。
