用 心 服 務(wù)

    我們每天都在說服務(wù)，到底什么是服務(wù)呢？字面上的解釋“服務(wù)”是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒�；不以�?shí)物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。在我們的工作中我們要怎么樣更好的為客戶服務(wù)，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

    首先，要從一點(diǎn)一滴做起，從自身的服務(wù)開始。每天必須要保持良好的精神狀態(tài)，注意個人形象，給客戶留下一個好的印象，讓客戶感覺到你精神充沛，朝氣蓬勃，充滿活力，有一種親切感。除此之外，我們還要有禮貌，主動熱情。若要人敬已，先要已敬人。每天看到進(jìn)門的客戶，主動和他們打招呼，哪怕是一個輕輕的手勢，一個親切的微笑，都會讓人感到你的熱情；一句：“您好，請問有什么可以幫到您!”就會讓人感覺到你的真誠所在，主動幫助客戶，想客戶所想，急客戶所急，給予他們最真誠的服務(wù)。
 
    其次，我們要努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、新的產(chǎn)品，讓自己的業(yè)務(wù)知識更全面，辦理業(yè)務(wù)的速度更快捷。學(xué)習(xí)是必不可少的，除了多看書籍和通過相關(guān)的培訓(xùn)外，大家還可以相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。大家相互之間既是老師，同時又是學(xué)生，互助互學(xué)，大家可以經(jīng)常聚在一起探求新的知識,通過交流與溝通，各人傾其所能，貢獻(xiàn)自已所學(xué)的新知識、新技能。大家各展所長，互相幫助，互相提高，共同進(jìn)步! 

    心動不如行動，我們一定要與客戶換位思考，從多方面為客戶著想，調(diào)動個人最大的活力和熱忱，努力把客戶服務(wù)工作做得更好，用心維護(hù)好客戶！