李嘉誠(chéng)難得清閑，正在家里煮咖啡，準(zhǔn)備喝完后去參加一個(gè)重要會(huì)議。三個(gè)電話打進(jìn)來，是三個(gè)不錯(cuò)的朋友向他推銷保險(xiǎn)，李嘉誠(chéng)同意約見，但是每個(gè)人只給五分鐘時(shí)間。他讓三個(gè)人分別介紹，第一個(gè)人滔滔不絕說他的保險(xiǎn)如何如何好，說了七八分鐘還沒有停的意思,李嘉誠(chéng)坐在那里聽，一直微笑。第二個(gè)人說的時(shí)候，離李嘉誠(chéng)規(guī)定的結(jié)束談話的時(shí)間只有6分鐘了，他簡(jiǎn)明扼要，說介紹他來的的人和李嘉誠(chéng)關(guān)系如何密切，希望李嘉誠(chéng)能考慮和他簽約。李嘉誠(chéng)微笑，沒有表態(tài)。這個(gè)時(shí)候，咖啡沸騰了，氣泡頂?shù)脡厣w“當(dāng)當(dāng)”直響，第一個(gè)人看了一眼，又轉(zhuǎn)過頭來看李嘉誠(chéng)，并把保險(xiǎn)合同向前推了推。第二個(gè)人也看了一眼，然后繼續(xù)和李嘉誠(chéng)拉關(guān)系。第三個(gè)人卻站起來，趕緊跑過去關(guān)了火，小心翼翼的把咖啡壺端了下來。
約定談話的時(shí)間到了，李嘉誠(chéng)看看表，對(duì)第一個(gè)人和第二個(gè)人說：“你們先回去吧，你們的保險(xiǎn)我會(huì)慎重考慮，然后讓我的朋友給你們答復(fù)。”兩人起身走了。第三個(gè)人也要離開，李嘉誠(chéng)把他叫住了：“你不是來推銷保險(xiǎn)的嗎？為什么要走？”那個(gè)人淡淡一笑，“我不走運(yùn)，您談話的時(shí)間已經(jīng)到了，我不能再打擾您。”李嘉誠(chéng)倒了一杯咖啡，說：“我還有10分鐘，可以一邊喝咖啡一邊聽，你說吧。”那個(gè)人喜出望外，開始有重點(diǎn)的說他的保險(xiǎn)內(nèi)容。李嘉誠(chéng)的咖啡喝完了，他也把保險(xiǎn)介紹完了。李嘉誠(chéng)看看表，站起來，說：“好了，我沒時(shí)間了，你明天去找公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，我要買一份你的保險(xiǎn)，不，我要給公司的高層每人買一份你的保險(xiǎn)”。那個(gè)人簡(jiǎn)直不敢相信的自己的耳朵：“真的嗎？為什么？”李嘉誠(chéng)一笑：“因?yàn)槟銕臀叶讼铝丝Х葔�，沒有讓沸騰的咖啡澆滅爐火，杜絕了可能發(fā)生的危險(xiǎn)，這說明，你有一顆為別人著想的心，為別人著想的保險(xiǎn)才保險(xiǎn)，不為別人著想的保險(xiǎn)不保險(xiǎn)。”
有人錯(cuò)誤地認(rèn)為，營(yíng)銷中如果過多地強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、講合規(guī)、講原則，可能會(huì)嚇跑客戶，導(dǎo)致客戶流失。殊不知，也許是你一個(gè)不經(jīng)意的防范風(fēng)險(xiǎn)的舉措，可能會(huì)給客戶吃下一顆定心丸。越是財(cái)務(wù)制度健全、內(nèi)控管理嚴(yán)密的大公司，越是對(duì)銀行是否合規(guī)經(jīng)營(yíng)特別看重。這個(gè)疑難問題可以打擦邊球，那個(gè)原則問題可以視而不見，反而給客戶造成資金放在這個(gè)銀行是否安全的疑慮。如果我們能站在客戶的角度審視和查找風(fēng)險(xiǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，這樣可切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、風(fēng)險(xiǎn)防控水平的不斷提升。加強(qiáng)內(nèi)控管理從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時(shí)、不到位而釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。
因此要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位。營(yíng)銷與“雙基”緊密結(jié)合會(huì)讓營(yíng)銷更勝一籌！
