隨著“雙零”活動(dòng)的結(jié)束，我行迎來了“雙基”管理年。所謂“雙基”管理，就是基礎(chǔ)管理和基層管理，這是構(gòu)建建行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)，只有抓好基層管理和基礎(chǔ)管理，才能有效推進(jìn)機(jī)構(gòu)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
記得有句名言，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。意思就是無論你做多大的事，都必須把基礎(chǔ)打牢。通過對(duì)“雙基”的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要從以下三方面入手。
首先，要做好自己思想的管理，在日常工作中端正工作態(tài)度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。不能因?yàn)楣ぷ鞯姆爆嵑蛦我�，在思想上掉以輕心，從而造成工作上不必要的損失。必須在思想上認(rèn)識(shí)到這不僅僅流于形式，清晰的領(lǐng)悟到這里面蘊(yùn)藏的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)時(shí)保持警惕，時(shí)時(shí)不忘按照規(guī)章制度辦事。
第二、要規(guī)范好自己的服務(wù)，建行面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越大。真正能夠讓建行脫穎而出，屹立不倒的就是服務(wù)。在服務(wù)上始終如一的以最優(yōu)狀態(tài)去迎接每一位客戶，力爭(zhēng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位客戶，用細(xì)心、耐心、愛心為客戶提供熱情周到的服務(wù)，是我們永恒的主題。
第三、要提升自己的學(xué)習(xí)能力。隨著快速發(fā)展，新業(yè)務(wù)也是層出不窮。要想跟上建行的發(fā)展步伐，真的需要在工作之余，多看網(wǎng)站、郵件，及時(shí)學(xué)習(xí)各種操作性文件。同時(shí)，也要在不斷的工作練習(xí)中，更加熟悉業(yè)務(wù)的流程，提高辦事效率，減少客戶等待時(shí)間。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，因此我要不斷地充電，用知識(shí)來武裝自己。
