跑出我的自信

    算算我做個(gè)人客戶經(jīng)理也快一個(gè)星期了，回想自己第一天輪到這個(gè)崗位的那股茫然，早已被現(xiàn)在自己的自信沖淡了許多。

    在此之前我是擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗，很多做過個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的兄弟姐妹們都覺得只要個(gè)人業(yè)務(wù)顧問努力向客戶推薦產(chǎn)品，整體上的收益和工作都是算比較充實(shí)的，因此很大一部分人覺得個(gè)人業(yè)務(wù)顧問比個(gè)人客戶經(jīng)理還是要擁有更多的營銷機(jī)會(huì)。起初我也是這樣認(rèn)為，第一天當(dāng)班時(shí)，因?yàn)闆]有目標(biāo)客戶，自己也不知道怎么投入到個(gè)人客戶經(jīng)理角色中去，總感覺自己一天無所事事，而我又是那種不甘閑置的人，總想方設(shè)法要去找點(diǎn)事情做，覺得自己不應(yīng)該浪費(fèi)人力，當(dāng)然更怕被同事們誤會(huì)。

    在茫然之中，我靜下來思考該如何在這個(gè)崗位發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理這個(gè)角色的作用，當(dāng)天下午，我就開始梳理自己的營銷思路，先從自己在做個(gè)人顧問時(shí)積累的客戶開始，我有個(gè)客戶曾來找我辦過白金信用卡，他是做家俬行業(yè)的，我第一個(gè)就想到他，他二話沒說開車帶我跑了他們當(dāng)?shù)氐?ldquo;家俬一條街”，由于同行，他不便陪我挨家挨戶拜訪，我只有鼓起勇氣自己去主動(dòng)宣傳。當(dāng)然家俬老板們對我總有提防，我卻努力爭取得到他們的信任，并將自己的名片發(fā)給他們，讓他們?nèi)缬秀y行業(yè)務(wù)問題及需求都可以上門或電話聯(lián)系。我的第二天就是這樣在沒有任何收獲中結(jié)束了。
 
    我并沒有因此而放棄，仍然繼續(xù)努力尋找突破口，業(yè)務(wù)當(dāng)然只有越跑才會(huì)越能熟悉市場和客戶，因此我就想了另一個(gè)辦法，對存量客戶進(jìn)行上門服務(wù)及營銷后期跟進(jìn)，我首先搜集了我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以前的POS機(jī)存量客戶的信息，按名單進(jìn)行電話回訪，有時(shí)上門引導(dǎo)他們?nèi)绾尾僮鱌OS機(jī)，漸漸地我的目標(biāo)客戶不斷清晰明朗，也確定了自己的工作方向。
 
    在以后漫長的營銷工作中我會(huì)不斷樹立自己的自信，想方設(shè)法地朝著自己的目標(biāo)奮進(jìn)。跑出自己的信心和收獲。