問渠那得清如許，為有源頭活水來。近年來，國際業(yè)務作為一項全行重點推廣的戰(zhàn)略性業(yè)務，建行湖南分行發(fā)展得如火如荼，市場占比以及業(yè)務承辦率不斷提升，而這些成績的取得，離不開所有一線國際團隊營銷人員的努力，更離不開省行國際業(yè)務部的大力支持和指導。此次，我有幸來到湖南分行國際業(yè)務部進行為期一月的跟班學習。
學習伊始，在對國際業(yè)務只有粗淺認識的情況下，我最收獲到的是充分了解了國際業(yè)務對建行業(yè)務發(fā)展的重要性。在如今我國國際貿(mào)易蓬勃發(fā)展，市場日趨成熟，各企業(yè)紛紛響應踐行“走出去”戰(zhàn)略發(fā)展模式的大背景下，為維護好存量客戶，拓展新客戶，滿足客戶全方位的金融需求，發(fā)展國際業(yè)務勢在必行。
深刻體會到了國際業(yè)務開展的重要性和必要性，我便開始了在國際業(yè)務部的進一步學習。面對國際業(yè)務部國際結(jié)算、貿(mào)易融資、外匯存款和外匯貸款、國際融資、外匯資金業(yè)務五大板塊諸多內(nèi)容和產(chǎn)品，正當感覺不知從何處下手的時候，老師給了我適時的提醒，“要對國際條線業(yè)務有個框架性的認識，要對各項產(chǎn)品進行了解，要學會向客戶營銷適宜的產(chǎn)品組合”。
于是，我便從國際業(yè)務各項產(chǎn)品的理論知識開始入手。根據(jù)五大板塊，通過對書本以及政策文件知識點的逐一過濾，再加上國際部各位同事的疑難解答以及知識點的串聯(lián)講解，使我對國際業(yè)務的認識逐漸清晰起來。有了理論基礎(chǔ)的鋪墊，我便開始接觸實質(zhì)性的操作環(huán)節(jié)。在國際結(jié)算的操作階段，一開始，我跟在處理單據(jù)業(yè)務的同事旁邊觀看，根據(jù)信用證、托收、國外保函等不同的結(jié)算方式，分別記錄具體操作流程、操作要點和注意事項，同時對所了解的相關(guān)知識進行回顧，在熟悉操作的同時，加深對理論知識的理解。在一段時間的熟悉和適應之后，我開始在國際部同事們的幫助下，進行實際的單據(jù)處理操作，從操作的種種細節(jié)，我對進出口信用證、托收和保函的概念、流程和規(guī)范更加熟悉，可以做到獨立處理一些日常的單據(jù)業(yè)務，讓我對由國際結(jié)算衍生出來的各種貿(mào)易融資產(chǎn)品也有了更加直觀的認識。
在對各類貿(mào)易融資產(chǎn)品的學習過程中，我深刻感受到，僅僅熟識產(chǎn)品的理論知識是遠遠不夠的，能熟練操作辦理各類產(chǎn)品也只是國際業(yè)務條線人員的基本技能，而真正要做出成績，成為一名合格的國際條線人員，善于發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的金融需求必不可少。面對越來越多的客戶開始進行國際貿(mào)易，在客戶對國際結(jié)算、貿(mào)易融資等方面的了解還遠遠不夠的情況下，若我們不能主動發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的金融需求，進而營銷適合的產(chǎn)品組合，在同業(yè)競爭如此激烈的今天，不說營銷新客戶，就連我們的存量客戶都有可能流失。因此，了解客戶、挖掘客戶需求成為我們開展營銷工作的基礎(chǔ)。在學習過程中，我與國際部的“產(chǎn)品專家”對同一個客戶進行分析，提出相應的金融解決方案，進而比較探討，從而發(fā)現(xiàn)自己的不足，使自己能對各類產(chǎn)品的營銷時機有了更加明確的認識。
在學到省行國際業(yè)務部日常工作所需的基本技能和素質(zhì)的同時，我更是學到了國際業(yè)務部建行人所應有的工作態(tài)度。且不說他們在遇到湖南行沒有辦理過的產(chǎn)品或者業(yè)務時，不斷電話向總行或者兄弟行咨詢，再不厭其煩地向經(jīng)辦行轉(zhuǎn)達指導解釋；也不說在近期各主流經(jīng)濟學家預計未來美元libor將上浮時，國際部的同事致電每一個有外幣貸款余額企業(yè)的經(jīng)辦行，告知此類企業(yè)可營銷利率掉期，將客戶貸款的浮動利率通過掉期置換為固定利率，以節(jié)約客戶融資成本；更不必說在其他人眼中，省行國際業(yè)務部既是業(yè)務處理的前臺部門，也是一線的客戶營銷部門，還是答疑解難的咨詢部門，更是新業(yè)務新產(chǎn)品的研發(fā)推廣部門……光是看看國際業(yè)務部每天工作的場景，每個人以客戶為中心，以業(yè)務發(fā)展為己任，分工明確，有條不紊，忙而不亂的場景，我便可以知道，湖南行國際業(yè)務快速發(fā)展的原因。國際業(yè)務部的同事們常常告誡我，咱們國際條線的人，都要成為“高精尖”人才——業(yè)務能力高手，國際條線精英，客戶營銷尖兵；而這些，也是我今后學習和工作的目標。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。一個月的跟班學習結(jié)束了，但是我走向國際業(yè)務條線的路才剛剛開始，這篇文章不僅僅是我學習的總結(jié)，更是為我吹響了戰(zhàn)斗的號角。經(jīng)過這一個月的跟班學習，我對國際業(yè)務有了一定的了解，對產(chǎn)品的組合和營銷也有了自己的一些看法，實在是收獲良多。在今后的工作中，我會繼續(xù)加強理論學習，強化營銷實踐，學以致用，在客戶營銷過程中運用所學知識，拓展市場，為我行國際業(yè)務的發(fā)展，貢獻出自己的一份力量。
