農(nóng)村信用社現(xiàn)在已成為農(nóng)村金融的主力軍，而且農(nóng)村信用社為了更好、更快捷、更方便的服務(wù)客戶，針對(duì)自己的客戶群和自己的經(jīng)營(yíng)特色，從存款、貸款等各個(gè)方面，研究新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式，不斷滿足人們的金融服務(wù)需求。
信用社隨著時(shí)代和客戶的需求，在不斷的變化。信用社無論從軟件方面的企業(yè)文化、人文關(guān)懷等方面，還是硬件方面的設(shè)備更新?lián)Q代、辦公環(huán)境的裝修等方面，都發(fā)生了巨大的變化。
農(nóng)村信用社沿著“一二三四六”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略不斷的發(fā)展著。如今，信用社更是關(guān)懷職工和客戶，讓每一個(gè)走進(jìn)農(nóng)信社的人，都能感受到農(nóng)信社猶如家一般的溫暖。
農(nóng)信社從最早的村里的代辦站可以向客戶開立存單，發(fā)展到現(xiàn)在協(xié)理員必須及時(shí)的到信用社換發(fā)存單，保障了客戶的資金安全；農(nóng)信社的小額貸款，現(xiàn)在已出現(xiàn)了貸款證貸款，方便客戶；近年來，隨著新形勢(shì)的變化，農(nóng)信社也開辦了住房貸款；農(nóng)信社為客戶的服務(wù)方式，已從最原始的單一的柜臺(tái)服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的現(xiàn)代化的柜臺(tái)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話POS、自助設(shè)備等一系列的綜合服務(wù)體系。農(nóng)信社的巨大變化，有自身的努力，自身的改革，更主要的是，農(nóng)信社始終扎根農(nóng)村，牢固樹立“客戶第一“的思想，不斷與客戶同行，與客戶共同發(fā)展、壯大。
大夼鎮(zhèn)大夼村李某就講述了近十年來，自己的企業(yè)和農(nóng)村信用社共同成長(zhǎng)的奇跡。十年前，李某準(zhǔn)備建立一個(gè)奶牛廠，但是自己只有8頭奶牛，想擴(kuò)大規(guī)模，但是苦于資金的限制。正當(dāng)李某一籌莫展時(shí)，農(nóng)信社的信貸員了解情況后，向李某介紹了農(nóng)信社的小額信貸。李某當(dāng)時(shí)貸了1萬元，然后建立了一個(gè)簡(jiǎn)單的牛棚，再買了4頭奶牛。經(jīng)過一年的時(shí)間，在李某的用心經(jīng)營(yíng)和信用社經(jīng)常的指導(dǎo)、幫助下，李某當(dāng)年償還信用社的本息后，賺了2000多元，李某高興地合不攏嘴。從這之后，李某一直向信用社申請(qǐng)貸款。如今，李某的養(yǎng)牛廠已成規(guī)模，他已成立了奶牛養(yǎng)殖合作社。李某每年都征訂《山東科技報(bào)》和《山東農(nóng)村金融》，李某的企業(yè)里也安裝了電話POS，購買了企業(yè)網(wǎng)銀。李某說，現(xiàn)在基本不用來信用社了，很多的業(yè)務(wù)在自己家里就辦了。但是，我和信用社的關(guān)系一直很好，有信用社的大力扶持才有我企業(yè)的發(fā)展。
最早來信用社貸款，需要一上午的時(shí)間，如今我是信用戶，信用社向我核發(fā)了貸款證，辦理貸款一個(gè)來小時(shí)就辦好了。以前自己的流動(dòng)資金一般都放在家里，現(xiàn)在我全部讓資金流動(dòng)起來，企業(yè)里只留基本周轉(zhuǎn)的資金。需要使用資金時(shí)，我都走轉(zhuǎn)賬或者使用支票，即使需要現(xiàn)金，去信用社提現(xiàn)也很方便。
以前辦理業(yè)務(wù)，只能在柜臺(tái)辦理。有時(shí)忙起來，忘了時(shí)間，等發(fā)現(xiàn)時(shí)，可能銀行已經(jīng)關(guān)門了，很多業(yè)務(wù)無法辦理；現(xiàn)在很多的自助設(shè)備，真正的達(dá)到了足不出戶就可以享受24小時(shí)的美好服務(wù)。
向李某這種和信用社共發(fā)展的客戶還有很多很多，他們和信用社息息相關(guān)。有了自助設(shè)備，客戶來信用社辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)少了，那么信用社的員工更要向社會(huì)展示信用社的良好形象，以服務(wù)贏得客戶。
近年來，農(nóng)村信用社推行規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入。農(nóng)信社在全省組織培訓(xùn)，并優(yōu)先培訓(xùn)一批內(nèi)訓(xùn)師，以內(nèi)訓(xùn)師為導(dǎo)入，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)逐步規(guī)范化。如今，農(nóng)信社統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，辦公環(huán)境的統(tǒng)一布置，員工的統(tǒng)一著裝，員工日常服務(wù)的統(tǒng)一文明用語和姿勢(shì)，深得客戶的親睞。
隨著農(nóng)村信用社的不斷發(fā)展、改革和變化，農(nóng)信社將會(huì)和客戶打成一片，猶如魚水情。農(nóng)村信用社將不斷改革，滿足客戶多方位、全面的服務(wù)需求，與客戶風(fēng)雨同行，共同成長(zhǎng)！
