“青春炫營(yíng)銷 躍動(dòng)第四季”電子銀行冠軍賽活動(dòng)開展以來(lái)，大都會(huì)支行積極響應(yīng)號(hào)召，舉全網(wǎng)點(diǎn)之力，匯全員之智，堅(jiān)持以“企業(yè)級(jí)”的姿態(tài)來(lái)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，使電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷保持常態(tài)化，電子銀行業(yè)務(wù)的應(yīng)用保持持續(xù)化，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展持續(xù)保持高速發(fā)展的勢(shì)頭�；顒�(dòng)開始到目前第一階段比賽結(jié)束一直保持第一賽區(qū)總分第一名的成績(jī)。
這主要得益于：
一、市分行行領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委、電子銀行中心、第一賽區(qū)的教練們對(duì)活動(dòng)的高度重視，活動(dòng)開始就專門組織了啟動(dòng)儀式進(jìn)行布置和安排，在活動(dòng)過(guò)程中建立了“超越夢(mèng)想”微信群進(jìn)行業(yè)務(wù)的時(shí)時(shí)督導(dǎo)和交流，使電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展從上到下保持了持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
二、齊魯支行對(duì)活動(dòng)的貫徹到位，建立了“齊魯電子銀行”微信群，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)每天的業(yè)績(jī)時(shí)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、表彰，發(fā)現(xiàn)好的亮點(diǎn)及時(shí)組織網(wǎng)點(diǎn)分享、交流、學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了事半功倍的作用。
三、大都會(huì)支行不僅利用晨會(huì)、夕會(huì)、日常工作中對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、面對(duì)面的督導(dǎo)，而且也建立了自己網(wǎng)點(diǎn)的“非常7+1”微信群，通過(guò)微信群時(shí)時(shí)傳達(dá)新政策，其他網(wǎng)點(diǎn)的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，員工時(shí)時(shí)交流營(yíng)銷心得、營(yíng)銷中的困惑，每個(gè)人每天的業(yè)績(jī)，每天收獲的分享等等，讓人人關(guān)注指標(biāo)，人人關(guān)心業(yè)績(jī)，從思想上讓每位員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的電子產(chǎn)品發(fā)展高度重視，從而在網(wǎng)點(diǎn)形成了一種發(fā)展電子產(chǎn)品人人參與、全員重視的良好氛圍。
四、聯(lián)動(dòng)機(jī)制的作用發(fā)揮，通過(guò)齊魯支行雙重考核的機(jī)制，大都會(huì)支行加大與個(gè)貸中心的密切配合和協(xié)作，使得網(wǎng)點(diǎn)的客戶資源從廣到強(qiáng)，從泛到優(yōu)，個(gè)貸客戶電子產(chǎn)品的覆蓋度大大增強(qiáng)，可以說(shuō)，大都會(huì)支行在對(duì)個(gè)貸客戶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷電子產(chǎn)品的成功率能達(dá)到95%，這大大促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)電子產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
五、網(wǎng)點(diǎn)員工團(tuán)結(jié)一致的精神，互幫互助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，內(nèi)外配合，對(duì)進(jìn)門客戶的營(yíng)銷發(fā)揮著一種接力賽和拔河的精神，無(wú)論是大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理，還是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理和高、低柜員工，都在極盡所能的以營(yíng)銷成功為最終目的，不放過(guò)任何一個(gè)潛力客戶，無(wú)論是新開戶還是存量客戶，不放過(guò)任何一次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，通過(guò)與客戶不斷地，一次又一次地溝通、交流、互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)最大限度地營(yíng)銷。通過(guò)這種做透柜面守株待兔的營(yíng)銷模式，帶動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。
六、一條龍的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)從大堂經(jīng)理問(wèn)候客戶，指導(dǎo)客戶填單、柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)、簽約電子產(chǎn)品開始，從大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理為客戶激活網(wǎng)銀、手機(jī)辦理轉(zhuǎn)帳入手，在為客戶不斷地現(xiàn)場(chǎng)演示、電子產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推介、引導(dǎo)過(guò)程中，讓客戶深切地感受到了一種細(xì)致、貼心的服務(wù)，這種體驗(yàn)在大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理等的持續(xù)后續(xù)跟蹤：憑借網(wǎng)點(diǎn)登記的《電子銀行產(chǎn)品簽約激活登記簿》中客戶的相關(guān)信息電話回訪使用情況和客戶到網(wǎng)點(diǎn)的二次激活服務(wù)過(guò)程中得到升華，正是這種服務(wù)理念和態(tài)度，一點(diǎn)一滴，讓客戶能真切地感受到建行所提供的一條龍服務(wù)，進(jìn)而提升客戶對(duì)建行產(chǎn)品的認(rèn)可度，后續(xù)就會(huì)不斷使用我行的電子產(chǎn)品，體驗(yàn)我行的各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)，真正做到簽約一戶、活躍一戶、留住一戶，不僅有效分流客戶，減輕柜面壓力，提升了網(wǎng)點(diǎn)的電子渠道占比，而且大大提升了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，帶動(dòng)了電子銀行活躍客戶的大幅增長(zhǎng)。
當(dāng)然成績(jī)只能代表過(guò)去，展望未來(lái)，我們每一位員工都信心百倍。我們知道在接下來(lái)的年度總決賽的賽程中，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，賽程將會(huì)更加精彩，我們的目標(biāo)就是短信收入新增2萬(wàn)元，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行活躍客戶的日均新增能達(dá)到20戶。對(duì)此，我們首先將盡我們最大的可能做透柜面，服務(wù)好進(jìn)門的客戶；其次在有余力的情況下，我們將持續(xù)推進(jìn)“三走進(jìn)”到社區(qū)、代發(fā)單位等進(jìn)行批量簽約；第三就是我們將嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)制度，切實(shí)防范好電子產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。我們堅(jiān)信，只要用心，就有機(jī)會(huì)，只要全心付出，就會(huì)有收獲，只要我們堅(jiān)持不放棄，就會(huì)有希望，只要我們腳踏實(shí)地，齊心協(xié)力，共同努力，就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)！
