流程導(dǎo)入 激發(fā)活力

    宋老師通過環(huán)境篇、服務(wù)篇、營銷篇、管理篇、鞏固篇等五個(gè)篇章講解了流程導(dǎo)入每天的主題，并就每個(gè)篇章注意事項(xiàng)和重要原理進(jìn)行了分析，讓支行員工開始懂得如何進(jìn)行大廳視覺優(yōu)化，如何把握客戶動線管理，如何踐行柜員服務(wù)七步曲等等。

 

    宋老師接著讓我們每位員工介紹身旁同事的性格、工作角色和像什么動物。有的說身旁的同事像默默耕耘的黃牛，有的說身旁的同事像溫順的綿羊，有的說身旁的同事像滑溜溜的海豚。這個(gè)環(huán)節(jié)，讓我們更加關(guān)心身邊同事，也讓我們知道身邊同事對自己的看法。宋老師根據(jù)我們形容的動物，分析出我們同事大都比較內(nèi)斂，需要更加外向，培養(yǎng)更強(qiáng)烈的營銷精神。

 

    通過啟動大會，我們發(fā)現(xiàn)自己某些方面的不足，開始嘗試不一樣的自我，就如同大會上播放的五個(gè)臺灣老人環(huán)島自行車行的視頻一樣，學(xué)會激發(fā)自己的活力，追逐自己的夢想，追逐德山支行的輝煌。