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今年以來，郵儲銀行上饒縣支行牢固樹立“存款是立行之本”的理念，高度重視對公帳戶的擴戶和增存工作，深入推動存款工作“一把手”工程，支行行長身先士卒、率先垂范，以身作則，沖鋒在前，跑市場、捕信息、抓營銷，在全行形成了“一把手”全面抓、業(yè)務部門具體抓、全行上下一起抓”的存款營銷良好氛圍。同時支行積極配合上級行的轉型要求和深圳市鼎峰企業(yè)管理咨詢有限公司的指導，做好示范網(wǎng)點經(jīng)營轉型的各項工作，解放出更多的人力資源投入營銷隊伍，加快網(wǎng)點由業(yè)務處理型向服務營銷型的轉變。

捕捉信息是關鍵。針對同業(yè)競爭激烈，轄內大客戶少、資源相對匱乏的實際，支行領導高度重視存款信息的搜集工作，采取走出去的方針，由支行領導帶領客戶經(jīng)理訪政府、跑機構、找資源、尋客戶，通過走訪大戶，及時捕捉信息，尋找挖掘新的公存大戶，一旦發(fā)現(xiàn)有利的信息，即時主動出擊、及時跟進、強力攻關、鍥而不舍，充分發(fā)揮我行的特色服務，有目標地展開重點攻關和營銷，取得了良好的效果。

感情維護是基礎。營銷的成功不是一朝一夕、一蹴而就的事情，需要的是耐力和韌勁，是鍥而不舍的精神。而營銷的關鍵還在于人與人的交流，由陌生到熟悉需要有一個過程，就是不斷交往，溝通感情，不以客戶只為客戶，而是把客戶當朋友。精誠所至，金石為開，上饒縣支行與當?shù)亟逃到y(tǒng)的關系就是經(jīng)過長期不懈上門走訪，與單位領導建立起了良好的工作關系和牢固的友誼基礎，奠定的感情基礎。

優(yōu)質服務是保障。牢固樹立“存款的背后是客戶，客戶的背后是服務”理念，在金融產(chǎn)品同質化的今天，同業(yè)間的競爭最根本的還是服務的競爭，教育食堂項目成功落戶我行，最終靠的是真誠的態(tài)度和優(yōu)質的服務，無論是營銷新客戶，還是鞏固老客戶，優(yōu)質服務還是最根本的保障，因此，堅持優(yōu)質服務這一發(fā)展壯大客戶群體數(shù)量的主線不動搖，用心服務，從細節(jié)入手，以真情打動客戶，不斷提升客戶的滿意度、忠誠度。

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