隨著總行公司客戶綜合開銷戶項(xiàng)目的投產(chǎn)，橋南支行在項(xiàng)目的推廣應(yīng)用方面做了如下工作：一是營銷副職牽頭做好項(xiàng)目和產(chǎn)品的推動工作，二是由業(yè)務(wù)經(jīng)理兼內(nèi)控副職組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作知識的學(xué)習(xí)，三是增設(shè)一個開放式柜臺，四是明確產(chǎn)品主營銷人員為開放柜臺操作員，給予配套激勵機(jī)制。對公綜合開銷戶的具體操作和主營銷的重?fù)?dān)落到開放柜臺人員的肩上
看到綜合開銷戶項(xiàng)目能夠有效地減少了柜員操作和授權(quán)環(huán)節(jié)，大大縮短客戶等待時間等優(yōu)勢，經(jīng)常與客戶打交道的開放柜臺開始了思考：我行對公客戶大多是橋南市場的經(jīng)營商戶，平時反映較多的是我行對公開放式柜臺只一個，辦理業(yè)務(wù)等待時間太長，耽誤了他們做生意。目前省行運(yùn)營控制條線下達(dá)了企業(yè)電子對賬簽約率指標(biāo)考核，分行在組織開展企業(yè)網(wǎng)銀新增交易客戶贈禮活動，看是不同條線的工作要求，是不是可以將幾項(xiàng)工作結(jié)合起來做呢？
開放柜臺人員一邊將現(xiàn)有的存量對公客戶進(jìn)行梳理，一邊利用休息時間走入市場，了解和分析客戶需求。根據(jù)中銀單位結(jié)算卡的客戶適用范圍，在做產(chǎn)品推銷時開放柜臺把中銀單位結(jié)算卡做為主推產(chǎn)品，配套營銷網(wǎng)上銀行、電子回單柜及對公短信通等產(chǎn)品，取得了較好的營銷業(yè)績。
產(chǎn)品銷售出去了，由于客戶層次差異，開放柜臺比以前明顯的忙了許多。客戶網(wǎng)上銀行不會用，只需一個電話，開放柜臺人員上門去輔導(dǎo)；客戶中銀單位結(jié)算卡密碼忘記了，不知如何辦理，開放柜臺人員耐心告訴客戶需要帶齊哪些資料，為客戶進(jìn)行密碼重置；客戶短信收不到了，開放柜臺人員積極為客戶查找原因，解決問題。其他網(wǎng)點(diǎn)的柜員求教中銀單位結(jié)算卡的操作，開放柜臺人員不厭其煩的給予輔導(dǎo)。
開放柜臺巧借對公綜合開戶這個平臺，不僅成功營銷了多項(xiàng)對公產(chǎn)品，完成了上級行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，同時與客戶增強(qiáng)了感情聯(lián)絡(luò)，工作得到了客戶和同事的認(rèn)同。在開放柜臺的輔導(dǎo)下，有的網(wǎng)點(diǎn)在對公產(chǎn)品的拓展上取得了新的突破。
客戶是基礎(chǔ)，產(chǎn)品是關(guān)鍵。開放柜臺這種“以產(chǎn)品穩(wěn)客戶”的做法為我行拓展客戶數(shù)量，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋率做出了積極的貢獻(xiàn)，有效減少了客戶流失，提高了我行客戶的忠誠度。
