關(guān)于防范電子銀行產(chǎn)品簽約的操作風(fēng)險建議

    讀書季開展以來，通過學(xué)習(xí),我個人覺得自己在很多方面都有了不一樣的眼光，這不是嗎？最近在我們家?guī)兔�帶小孩的姑奶奶就碰到一件蹊蹺事，那天我們正在廚房里忙乎，突然她新辦的手機里響一聲悅耳的短信提醒聲音，她拿起來一看，笑嘻嘻的對我講，“哇！我發(fā)財了！賬上又新進了錢，有一萬多塊呢！”我笑了一下，沒太在意。她將手機順手一擺擺在我面前，我說這是你在老家發(fā)的工資吧？要不就是詐騙短信！我自信滿滿的說，識別這類短信是否真實，看看發(fā)信過來的號碼就行了！我告訴你怎么看，話還沒落音，我就發(fā)現(xiàn)不對勁了。這明明就是我們建設(shè)銀行的服務(wù)短碼呀？沒搞錯，上面清清楚楚、明明白白的顯示發(fā)信人是95533。這是怎么回事呀？

    姑奶奶才來長沙，也沒有在建行辦理賬戶，怎么會有建設(shè)銀行95533的短信提醒服務(wù)呢？唯一的問題可能來自于她新辦的手機卡！這張手機卡號碼應(yīng)該是別人用過再轉(zhuǎn)賣給她的！

    隨著個人隱私保護主義的增強，很多客戶會選擇頻繁的更換手機號碼來防止騷擾！但很多客戶更換號碼的同時沒有想到過自己在銀行簽約過的電子銀行也要同步更新！這樣就造成系統(tǒng)信息與客戶信息的不一致，舉一個簡單的例子，如果客戶簽約了短信通知服務(wù)且沒有在我行變更手機號碼，系統(tǒng)會默認其原始數(shù)據(jù)而向其舊號碼繼續(xù)發(fā)送服務(wù)！存在的風(fēng)險不言而喻，更別說其他的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等其它電子渠道的操作風(fēng)險了！為更好地保護銀行客戶的個人隱私，我建議前臺柜面服務(wù)人員在簽約和辦理電子銀行的時候，請及時提醒客戶在更換聯(lián)系方式的同時要及時更新和賬戶綁定的聯(lián)系方式，以防因忘記而產(chǎn)生不必要的糾紛。  

    現(xiàn)在我每一次簽約都保持向客戶提示風(fēng)險的習(xí)慣，告之客戶手機號碼是銀行對客戶預(yù)留的重要信息之一，換號后應(yīng)及時告知銀行申請更改，以免影響辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請各位同事借鑒！