淺談郵儲(chǔ)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

    商業(yè)銀行作為國(guó)家金融命脈，影響著全國(guó)金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是國(guó)家正常運(yùn)行、國(guó)民幸福生活的重要支柱行業(yè)。今年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行飛速發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)遍及城鄉(xiāng)社區(qū)，銀行服務(wù)直接影響著人們的正常生產(chǎn)生活。同時(shí)，由于國(guó)民收入增長(zhǎng)，理財(cái)意識(shí)逐漸提高，對(duì)商業(yè)銀行綜合服務(wù)提出新的要求，也對(duì)其品牌美譽(yù)度提出更高的要求。
 
    企業(yè)的美譽(yù)度來(lái)源于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)整體形象，其中最具廣泛性的認(rèn)知來(lái)源于企業(yè)的整體形象。而企業(yè)的整體形象又主要來(lái)源于商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的外在表露�，F(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)在發(fā)展自身過(guò)程中，對(duì)社會(huì)、客戶(hù)的回饋，以及對(duì)環(huán)境、生態(tài)、社會(huì)福利事業(yè)、重大自然災(zāi)害、重大公共事件等的關(guān)注和支持。
 
    郵儲(chǔ)銀行自成立以來(lái)，秉承“普之于眾、惠之于民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)守“根植城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)”的企業(yè)使命，努力開(kāi)展普惠金融服務(wù)，39000多個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)遍及國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)社區(qū)。除了物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，郵儲(chǔ)銀行也加大了電子自助銀行設(shè)備的步放力度，這使得郵儲(chǔ)銀行在填補(bǔ)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)空白的偏遠(yuǎn)山區(qū)等地方也聲名鵲起。作為一家負(fù)責(zé)任的商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持以服務(wù)小微客戶(hù)為主，確立小微信貸核心戰(zhàn)略地位，確保小微信貸資金真正支持實(shí)體小微商戶(hù)、手工業(yè)者、再就業(yè)等人群。除了小微信貸服務(wù)外，在改善金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，郵儲(chǔ)銀行加快信貸業(yè)務(wù)多遠(yuǎn)化發(fā)展，通過(guò)資金融通，支持緩解流動(dòng)性不足造成的短期銀行間拆解危機(jī)，表明了一家大型商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的態(tài)度。郵儲(chǔ)銀行還加強(qiáng)與政府部門(mén)合作，積極參與再就業(yè)貸款服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的貸款全程服務(wù)，支持政府再就業(yè)、擔(dān)保等部門(mén)發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款。這一項(xiàng)目使得再就業(yè)貸款的發(fā)放和收回都能夠較為順利的開(kāi)展，讓廣大急需資金的再就業(yè)者真正感覺(jué)到國(guó)家扶持的力度。
 
    金融服務(wù)方面，郵儲(chǔ)銀行不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)情景物質(zhì)布置，提高人性化服務(wù)水平。郵儲(chǔ)銀行總行、各級(jí)分支行都通過(guò)外部合作、內(nèi)部學(xué)習(xí)等多種途徑，提高人工服務(wù)技能的同時(shí)，更是做好了情景感受的定置定位。服務(wù)的不斷提高也使得郵儲(chǔ)整體形象得到了提升，品牌美譽(yù)度、認(rèn)可度都得以提高。

    郵儲(chǔ)銀行還積極開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、支教扶困、為災(zāi)區(qū)及困難人員募捐等一系列活動(dòng)，踐行自己對(duì)于公共社會(huì)的幫扶支助。郵儲(chǔ)銀行回饋于眾工作作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)，還將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并更加深入。