不學(xué)禮，無以立

    禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。禮儀多種多樣，其中服務(wù)禮儀是我們銀行業(yè)的根本，服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。2013年11月18日晚，我們東風(fēng)支行開展了一次生動趣味的禮儀的培訓(xùn)。

    俗話說：站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。我們這次禮儀培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在站姿，坐姿，走姿這幾個方面。站如松，體現(xiàn)的是一個人站立時的靜態(tài)美，優(yōu)美的站姿可以給人一種沉穩(wěn)的感覺，給人帶來自信的感覺。坐如鐘，帶給人一種端莊卻又不失優(yōu)雅，平穩(wěn)又不失高貴的感覺。行如風(fēng)，則是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)，給人一種泰然自若的感覺。這幾種姿勢帶給人有不同的感覺，它們也帶給人有相同的感覺，那就是尊重。

    談吐禮儀也是服務(wù)禮儀的一個重點(diǎn)，我們也加強(qiáng)了對7+7文明用語的練習(xí)，與客戶交談，是我們每天做的最多的事情，熟悉運(yùn)用7+7，不僅是我們對工作需要，更是我們對客戶的尊敬。敬人者，人恒敬之。只有我們更尊敬我們的客戶，客戶才會更相信我們的服務(wù)，更依賴我們的服務(wù)，更忠誠我們的服務(wù)。

    論語曰：不學(xué)禮，無以立。這次培訓(xùn)不僅為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，也為我們以后的美好生活做了一次鋪墊，因?yàn)槎Y儀是中華民族的傳承下來的美德，是人生存的根本，是構(gòu)建和諧社會的基石。（東風(fēng)支行）