感 悟 雙 基

    在建行工作時間長一些的員工都會有這樣切身的感受，要在建行取得成績和作為，必須腳踏實地、一步一個腳印地從基層干起，從每一個基礎(chǔ)的崗位干起。唯有經(jīng)歷風(fēng)雨，才能見到彩虹。唯有肯做小事、善做小事才能擔(dān)當(dāng)重任。

    作為一名客戶經(jīng)理，一定要遵規(guī)守紀(jì)，按章辦事，不能減程序，逆程序，時時刻刻把防范風(fēng)險做為警示鐘，嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工職業(yè)操守規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)處理辦法》、《中國建設(shè)銀行關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為，切實防范案件風(fēng)險的禁止性規(guī)定》。在實際工作中，要時刻保持清醒的頭腦，做到防范風(fēng)險意識強(qiáng)、服務(wù)水平高，認(rèn)真恪守職業(yè)道德，這不僅是對我們自己負(fù)責(zé)，也是對同事負(fù)責(zé)。

    身為一線的員工，注定要平凡。每天日復(fù)一日年復(fù)一年地重復(fù)那些諸如攬存款、辦貸款、申請信用卡、賬務(wù)錄入、營銷維護(hù)、迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。我們要做的就是給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，要始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，從而贏得客戶的信任。

    工作無小事，柜面工作要始終將防范風(fēng)險，熱情服務(wù)擺在第一位，將小事做好，才能確保運(yùn)營的正常，客戶的滿意，雙基管理也才能真正落到實處，落到工作中的每一個環(huán)節(jié).讓建行這艘航空母艦在雙基這片大海上平穩(wěn)前行！