上 善 若 水

    踩在2013年的尾巴上，過往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如同那正午的陽光穿越樹間的縫隙，在心中灑下一地的斑駁，抑或如一些電影片斷不停地在腦�；亻W，兀自剪輯著。從剛走出象牙塔的青澀畢業(yè)生到如今三尺柜臺后的普通小柜員，我完成了一次轉(zhuǎn)身，盡管并不華麗，盡管剛開始走得顫顫巍巍，盡管我仍然有這樣那樣的缺點(diǎn)和毛病。

    曾經(jīng)我對那一墻玻璃之隔兩扇防盜門后的世界充滿好奇，因?yàn)楹闷�，如今我也成了圍城之中的人。有過歡笑，也灑過淚水；有被稱贊后的開心，也有被誤解后無法訴說的委屈；經(jīng)歷過因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟、處理業(yè)務(wù)速度慢，被客戶一臉嫌棄時(shí)的尷尬，也曾有過老奶奶一臉笑容地對我說：“姑娘，慢點(diǎn)，謹(jǐn)慎點(diǎn)，沒關(guān)系，我等你。”那種被理解被尊重的感覺，讓我一瞬間酸了鼻頭，淚濕了眼眶。第一天上柜時(shí)內(nèi)心的忐忑不安，辦理第一筆業(yè)務(wù)時(shí)的手足無措，第一次面對相對復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)的撓頭搔耳，第一次被客戶嫌棄時(shí)的面紅耳赤，第一次賣出理財(cái)產(chǎn)品時(shí)的手舞足蹈，太多的第一次煉就了今天的我，并不完美，卻仍在倔強(qiáng)的前行。有人曾說，人生是一場修行，那么柜員的修行始于服務(wù)。做好服務(wù)，不需要衣著華麗，卻要做到工服整潔；不需要濃妝艷抹，卻需要妝容精致、大方得體；不需要整天謹(jǐn)小慎微，卻需要具備風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)意識。需要熟悉業(yè)務(wù)操作流程，以快速地為客戶辦理業(yè)務(wù)；需要及時(shí)更新專業(yè)知識，具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，挖掘并滿足客戶的潛在需求；需要團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力，才能面對并適應(yīng)行業(yè)快速的變化和激烈的競爭；需要一種韌勁，面對打擊和挫折，百折不撓，“千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”；更需要陽光般的微笑和一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，才能使我們不至于“才下眉頭，卻上心頭”。

    有著無處安放的青春的我們，正經(jīng)歷著畢業(yè)后人生的第一輪洗禮，許是少年不識愁滋味，為賦新詞強(qiáng)說愁。青春成長中的傷痛依然灼燒著我們，也許我們應(yīng)該學(xué)水之善，上善若水。學(xué)水之謙遜，避高趨下；學(xué)水之能力，剛?cè)嵯酀?jì)；學(xué)水之大度，海納百川；學(xué)水之毅力，滴水穿石；學(xué)水之奉獻(xiàn)，洗滌污淖；學(xué)水之的追求，奔流到海。