成立于2011年6月的建行天津梅江南支行算起來剛兩歲半,這樣一個(gè)充滿活力的年輕生命，面對眾多周邊林立的競爭對手，面對壁壘重重的社區(qū),靠著一批又一批梅江人的智慧、奮斗與搏擊，茁壯成長。
專業(yè)服務(wù)，變社區(qū)為“根據(jù)地”
河北梅江南支行位于新社區(qū)水岸公館內(nèi)，平時(shí)來柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶并不多，如何擴(kuò)大建行知名度成為了他們的首要難題。為此，細(xì)心的劉津行長聯(lián)系到天津市眼科醫(yī)院、口腔醫(yī)院，攜手兩家醫(yī)院成功舉辦了關(guān)愛健康大型公益活動，醫(yī)務(wù)人員為到場的群眾提供免費(fèi)的眼科、口腔檢查和咨詢，支行員工積極向大家宣傳建行特色業(yè)務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)品，并為客戶提供專業(yè)的理財(cái)咨詢,此次活動聚攏了人氣，藍(lán)色建行形象引起新社區(qū)居民的高度關(guān)注。萬科水晶城是一個(gè)配套較為成熟的社區(qū)，周圍有成立較早的中國銀行和工商銀行，其社區(qū)壁壘難以突破。在平時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，梅江南支行的客戶經(jīng)理張婷，以熱情周到的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度贏得了水晶城業(yè)主儲姨的贊許與信任，儲姨了解到剛剛成立的梅江南發(fā)展上的瓶頸，主動幫助我們聯(lián)系水晶城小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員會及居委會，成功舉辦了一次大型社區(qū)宣傳服務(wù)活動。網(wǎng)點(diǎn)工作人員為社區(qū)居民提供了相關(guān)的金融咨詢服務(wù)，對建行的理財(cái)產(chǎn)品、實(shí)物金、電子銀行、信用卡以及對公業(yè)務(wù)結(jié)算產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了積極的宣傳，向社區(qū)居民介紹了建行金融產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，并為到場小區(qū)業(yè)主派發(fā)了涵蓋有建行福字和業(yè)務(wù)宣傳折頁的大禮包，贏得了水晶城居民的一致歡迎和好評。就這樣，一個(gè)個(gè)社區(qū)被攻堅(jiān)，形成梅江南堅(jiān)實(shí)的客戶群體。
真誠相處，讓“敵人”變成朋友
梅江南支行由于位置處于小區(qū)內(nèi)部，需要在小區(qū)門口設(shè)立建行標(biāo)識刀牌來指示客戶，這一度遭到綜合執(zhí)法大隊(duì)的堅(jiān)決反對，要強(qiáng)拆，一度弄得很僵。為此，支行負(fù)責(zé)人劉津行長通過和各方面的協(xié)調(diào)與不懈的努力，終于說服了綜合執(zhí)法大隊(duì)，讓建行的牌子扎穩(wěn)了根。在幾次“交手”的過程中，執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人被劉津行長不達(dá)目的不罷休的韌勁所打動，兩人由頂牛兒的“敵人”漸漸變成了朋友。他得知梅江南支行是個(gè)人金融業(yè)務(wù)與對公業(yè)務(wù)雙向發(fā)展的新型“三綜合”網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，積極為我們引薦了重要的對公戶——特勤部，我行與客戶充分溝通，了解其需求，并順利為其開立了單位人民幣結(jié)算賬戶。
執(zhí)著營銷，鐵板也能變?nèi)诒?/div>
通過對周邊社區(qū)的走訪，劉津行長發(fā)現(xiàn)，全國重點(diǎn)民辦非企業(yè)名校——南開翔宇學(xué)校坐落在梅江，如果能成功營銷翔宇學(xué)校，必將為梅江南創(chuàng)造佳績。如何與之取得聯(lián)系呢？細(xì)心的柜員于濤發(fā)現(xiàn)，翔宇學(xué)校的會計(jì)常來柜臺辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，他通過對會計(jì)的主動營銷，聯(lián)系到了學(xué)校的負(fù)責(zé)人，介紹建行的優(yōu)勢。但一切并不像想象的那么順利，原來，翔宇學(xué)校已在農(nóng)行開立了對公賬戶，負(fù)責(zé)人當(dāng)面拒絕了我們的營銷。梅江南的員工們并沒有輕言放棄，他們堅(jiān)持定時(shí)給學(xué)校的負(fù)責(zé)人和會計(jì)發(fā)一封問候的短信，節(jié)日里送上親切的祝福，終于在四個(gè)月零三天之后，翔宇學(xué)校的負(fù)責(zé)人給劉津行長打來一通電話，要求如果能在兩天內(nèi)順利為其開戶，便考慮與建行合作。正常情況下，從辦理手續(xù)到賬戶審批至少需要三天的時(shí)間，兩天的時(shí)間順利開戶可是個(gè)不小的難題。年輕的梅江南人決定為此努力一次，他們積極與行里協(xié)調(diào)，不惜加班加點(diǎn)的工作，成功在兩天之內(nèi)為翔宇學(xué)校開立了賬戶，為建行贏得了優(yōu)質(zhì)的對公戶。
雖然在成長之路上困難重重，年輕的梅江南支行用它的毅力與勇氣，拼出不一樣的風(fēng)景……2014來了，讓我們祝福他們快速成長！
