“加強(qiáng)基層管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理”。我作為一名基礎(chǔ)柜員從事的工作也是最基礎(chǔ)的，所有我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，明確自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。通過(guò)雙基，讓我覺(jué)得自己思想漸漸成熟了，認(rèn)識(shí)慢慢提高了，通過(guò)雙基，我不斷地要求我自己把工作做好做細(xì)。但作為一線柜員應(yīng)該如何風(fēng)險(xiǎn)防范做好本職工作呢？我想應(yīng)該從以下四個(gè)方面做起：
一、要把學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度放在第一位。眾所周知金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題上稍有不慎便會(huì)帶來(lái)巨大的損失。我們必須始終把學(xué)習(xí)各種風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)放在第一位，努力學(xué)習(xí)建設(shè)銀行違規(guī)積分辦法，19條禁令銘記于心，認(rèn)清哪些行為是可以有的，哪些是不可以有的。對(duì)于不可有的行為堅(jiān)決杜絕。提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)每筆業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核，無(wú)論是現(xiàn)金收付還是開(kāi)戶掛失，電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)，一切按制度規(guī)定辦理。
二、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成一種習(xí)慣。銀行柜臺(tái)是最直接的服務(wù)客戶的窗口，做好客戶服務(wù)工作是尤為重要的。神秘人檢查是為了檢驗(yàn)我們的服務(wù)而設(shè)立的，但只要我們能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)種一種習(xí)慣持之以恒，把每一位客戶當(dāng)成是神秘人就不怕我們做不好服務(wù)了。有句話很有道理“把簡(jiǎn)單的事情做成百上千遍都不出錯(cuò)就是不簡(jiǎn)單”。
三、不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力。點(diǎn)鈔、扎鈔、鍵盤(pán)錄入、漢字錄入是基層工作人員必備的技能，DCC的各種代碼我們更是要熟記于心。隨著建行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，新業(yè)務(wù)也是層出不窮，要想跟得上建行的發(fā)展步伐，就需要在工作之余多看看網(wǎng)站、郵件，及時(shí)學(xué)習(xí)各種操作性文件。
四、培養(yǎng)良好的工作理念。我們基層員工要在日常工作中不斷培養(yǎng)出良好的工作理念：要在識(shí)別客戶時(shí)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的理念；在為客戶辦業(yè)務(wù)的時(shí)候養(yǎng)成提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念；在生活中培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)金融理財(cái)知識(shí)的理念。良好的工作理念必將使我們?cè)跉埧岬耐瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
只有立足本職崗位，從小事做起，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，明晰崗位責(zé)任，強(qiáng)化合規(guī)操作觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把“雙基”工作真正落實(shí)在實(shí)處，才能真正提高我們的工作效率和質(zhì)量。
