“喂,××經(jīng)理,我從信用社匯過來的那筆錢來了沒有,手機還是沒收到信息?”“哦,李總請稍等,我馬上查一下。”客戶的錢是前一天匯過來的,這已是客戶與我連續(xù)兩天第六次通話了。李總為了在年末月底前助我一臂之力,看來他心情與我同樣焦急忐忑,幾分鐘后經(jīng)柜臺查詢,我欣然告訴他:“李總不用急,暫時沒來,如果來了我會第一時間向您匯報。”時間一分一秒的過去了,眼看臨近中午且當天正好是年末31號,我擔心人行系統(tǒng)會提前關帳。半個小時后,我抱著試試看的心情,跑到柜臺再次查詢。哇!來了300萬,欣喜若狂的我立馬掏出手機向李總匯報并表示感謝!感謝他在危急時刻為我們雪中送炭;感謝他對我行工作的支持和厚愛,一年多來,我們所有的付出都是值得的,從不間斷的電話聯(lián)系與走訪拉近了我們之間的距離,我們用細心、耐心溫暖了他,關鍵時刻他也用真心、真情感動了我,不是親人勝似親人,一次又一次幫我們渡過難關。對于他這樣一個事業(yè)較成功的商人,經(jīng)常聽他說起找他攬存的人特別多,但考慮到建行的服務熱情、周到,因此他大部分業(yè)務還是在我們銀行辦理。尤其是對于我這樣一個不起眼的“小兵”,他從不擺架子,次次承諾都能兌現(xiàn),F(xiàn)在回想起來,能夠擁有這樣的客戶是我的榮幸,是我們建行的榮幸。特別是在2013年最關鍵的一天為我們伸出了援助之手,為我行能圓滿完成全年個人存款任務添上了厚重的一筆。
此刻,我最想表達的是:感謝這位客戶在過去的一年里對我行工作的支持與幫助。面對新的一年,我將竭力讓他成為我行的財私級客戶,堅持不懈地“用心服務,用愛經(jīng)營”,讓他給力、給力、再給力!
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