傾心工作崗位 奉獻建行事業(yè)

    我們支行有個羅姐姐。她叫羅益資，并不是因為她年紀(jì)比我們大，而是她平常照顧關(guān)心我們，工作上更是我們學(xué)習(xí)的榜樣，所以我們親切的稱呼她為羅姐姐。

    她愛崗敬業(yè)，任勞任怨。

    無論在哪個崗位，羅姐姐一直堅持認真對待。她遵紀(jì)守則，平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)，工作效率高、服務(wù)態(tài)度好。她能按照省、市分行開展規(guī)范化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。即使有個別態(tài)度不好的客戶，她也從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

    她熱情服務(wù)，甘于奉獻。

    工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，視客戶為親人，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的尊重和信任，營銷起來也格外輕松。因此每周的產(chǎn)品通報，不管是信用卡還是電子產(chǎn)品她都是遙遙領(lǐng)先。尤其是信用卡，預(yù)審批的成功率總能達到80%以上。

    當(dāng)我們向她請教營銷的秘訣時，她總是淡淡一笑說，其實很簡單，營銷最重要的是堅持，看到目標(biāo)客戶就多開口，多開口才有機會。遇到不需要、表示拒絕的客戶，就要多從客戶的利益出發(fā)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，客戶才會更容易接受。

    正是她這種執(zhí)著的營銷精神帶動了我們支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，感動著我們赫山廟的每一位同事，羅姐姐你是我們行里不折不扣的營銷明星！