推開那扇門

    一次，某客戶前來購買路路通手鏈，經(jīng)與客戶溝通后，我得知客戶自己之前買過，她的朋友看到后很喜歡，因而托她幫忙購買(該客戶是VIP客戶，可優(yōu)惠3元/克)�？吹娇蛻魧ξ倚悬S金產(chǎn)品較為了解，我便向客戶推薦了新進(jìn)的毛主席紀(jì)念章，而客戶表示并不喜歡金章，更熱衷于首飾。我便想到了最近熱銷的幸運(yùn)生肖手鏈，正要拿出來給客戶看，沒料到客戶說自己之前在外面的黃金飾品店購買過生肖黃金的項(xiàng)鏈。我不依不撓地繼續(xù)向客戶介紹，生肖金具有紀(jì)念意義，不僅美觀小巧，而且贈送親友也很適宜，價格也很實(shí)惠，聽我這么一說，客戶便想起可以給自己的兒子購買一個，看到客戶有所動心，我又拿出了古典精致的金鑰匙給客戶觀賞，客戶卻說在農(nóng)行也有類似的金鑰匙，只是樣式有點(diǎn)不一樣，我耐心地向客戶解釋說我行的金鑰匙是采用的較為古典的設(shè)計(jì)，十分精致，具有極大的收藏價值和紀(jì)念意義，不僅可以自己佩戴，用來贈送給親友也是首選好禮�？蛻袈牶蟛⑽纯咕�，我便將優(yōu)惠后的價格計(jì)算給客戶，并告知客戶這已是黃金價格的低谷期，是購買的最佳時機(jī)。最后，客戶愉快地接受了生肖金和金鑰匙。看到客戶滿載而歸，我不禁心生感慨。

 

    在日常的柜面營銷中，一次就能營銷成功的幾率是比較低的。有時候一句話營銷可以直截了當(dāng)?shù)刈尶蛻粜廊唤邮�，但更多的時候則需要我們用耐心和細(xì)心去發(fā)掘客戶的興趣和需求，幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品。即使客戶表示拒絕或遲疑的時候，我們也不應(yīng)輕言放棄。“有時候，在你看來，所有的門似乎都關(guān)上了，但請記住，關(guān)上并不代表鎖上。有時，關(guān)上的門，你要記得推一推。”對待客戶，我們同樣需要這樣的耐心與堅(jiān)持。