信用社作為農(nóng)村金融主力軍，在服務(wù)廣大客戶的同時(shí)，積極履行自己的社會(huì)職責(zé)，所有員工加班加點(diǎn)，力爭在第一時(shí)間把各項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放到客戶的手中。
臨近年末，人們已經(jīng)忙著置辦年貨，臉上洋溢著幸福的笑容，但是卻難倒了于大爺。于大爺是位孤寡老人，政府每月發(fā)放的低保，基本夠他在家里的開銷。不幸的是，最近的流行性感冒傳染給了于大爺。于大爺需要坐車來醫(yī)院打針、買藥。令人雪上加霜的是，于大爺?shù)拇嬲墼谌メt(yī)院的來回途中丟失了。
于大爺來到信用社已經(jīng)很著急了，因?yàn)檫@基本是他所有的生活費(fèi)來源。他又沒改密碼，如果被人拾到把錢取出就麻煩了。在了解了于大爺?shù)那闆r后，我社工作人員一邊給大爺辦理口頭掛失，一邊給大爺?shù)沽吮瓱崴�，讓大爺穩(wěn)定下情緒。等大爺逐步平靜后，我們幫他回想他走過的地方，可能丟失存折的地方。我們?nèi)メt(yī)院找了趟，沒有找到。為了減少大爺來回跑路的艱辛，我們指導(dǎo)大爺填好《掛失申請書》，給了大爺營業(yè)室的電話，讓大爺回家再找找。如果找到了，我們就為他辦理解除掛失；如果找不到，就辦理書面掛失，以便補(bǔ)出存折，大爺可以取錢。
大爺沒找到存折，我們?yōu)樗k理了書面掛失�？紤]到大爺來回坐車不方便，我們聯(lián)系了客戶經(jīng)理，在客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)時(shí)，讓客戶經(jīng)理帶著《掛失申請書》讓大爺簽名，及時(shí)把存折補(bǔ)發(fā)出來。在我們的熱情、耐心服務(wù)下，大爺取出了自己的低保資金。大爺滿臉堆著微笑，直夸信用社的服務(wù)好，為客戶考慮的周到。其實(shí)，我們只是做自己應(yīng)該做的事而已，盡力做好。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)無止境。我們不但要做好自己的本職工作，同時(shí)更應(yīng)該關(guān)心和關(guān)懷一些弱勢群體，盡可能的為他們提供方便，更好的為他們服務(wù)。
