來(lái)白沙路支行已有八個(gè)多月，早就想提筆寫(xiě)點(diǎn)什么，好不容易等來(lái)了春節(jié)，心中所積累的某些情緒也終于迎來(lái)了一個(gè)出口。
一、個(gè)人存款難，難于上青天
2013年白沙路支行的個(gè)人存款發(fā)展確實(shí)艱難。電業(yè)局4000位員工集資買(mǎi)房，集資款總額高達(dá)20億元，這對(duì)周?chē)鸁o(wú)市場(chǎng)、無(wú)社區(qū)依托，以電業(yè)局客戶(hù)為主、客戶(hù)結(jié)構(gòu)單一的白沙路支行無(wú)疑是一個(gè)巨大的沖擊。有時(shí)候連續(xù)多個(gè)客戶(hù)為了交一筆房款支取十幾筆定期，交房款導(dǎo)致存款下跌最多每天高達(dá)1000萬(wàn)元，看著這些場(chǎng)景和數(shù)字，作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，不禁覺(jué)得心如刀割。
二、迎難而上，愈戰(zhàn)愈勇
由于在4月底就開(kāi)始交5萬(wàn)元的誠(chéng)信金，白沙路支行的個(gè)人存款就呈現(xiàn)出負(fù)增長(zhǎng)的局面，但白沙路支行的員工一直都沒(méi)有放棄。我們大力發(fā)展結(jié)算產(chǎn)品，電話(huà)POS、結(jié)算通卡等與存款息息相關(guān)的重點(diǎn)產(chǎn)品名列前茅；我們狠抓四項(xiàng)破零和理財(cái)產(chǎn)品，只為更為有效地捆綁住客戶(hù)；我們堅(jiān)持客戶(hù)維護(hù)，漸漸將全員客戶(hù)維護(hù)系統(tǒng)化、連續(xù)化、固定化。每一次支行組織的存款沖刺活動(dòng)，我們都全力以赴，即使競(jìng)賽過(guò)后由于根基不穩(wěn)又會(huì)回落，我們?nèi)允怯鷳?zhàn)愈勇……
三、節(jié)前沖刺，誰(shuí)的故事最動(dòng)人
1月23日，個(gè)金部下達(dá)春節(jié)前最后一輪存款沖刺。一把手馬上召開(kāi)全體員工會(huì)議，并在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，節(jié)前是做好個(gè)人存款沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，因?yàn)榇汗?jié)期間沖刺的資金基本上不會(huì)流動(dòng)，這對(duì)于我們個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)和日均來(lái)說(shuō)都具有非凡的意義……會(huì)后短短的八天時(shí)間，白沙路支行員工用智慧與汗水譜寫(xiě)了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事。
故事一：成敗與否，全在人緣。謝崢嶸主管的老公在某高校任職，因平時(shí)很少與客戶(hù)直接打交道，遂委托其老公幫忙，其老公在內(nèi)部群里面發(fā)了一條信息，發(fā)動(dòng)全校的同事為她攬存，2萬(wàn)元、3萬(wàn)元、5萬(wàn)元不等的存款風(fēng)涌而至，看著這一個(gè)個(gè)小小的數(shù)字累積成的200萬(wàn)，我的心里冒出了一層層的感動(dòng)。
故事二：致敬新生，貴在堅(jiān)持。徐喆已經(jīng)是足9月的大肚媽媽?zhuān)A(yù)產(chǎn)期就是在1月底，由于身體欠佳，正常的工作對(duì)她來(lái)說(shuō)已經(jīng)顯得有些吃力。面對(duì)個(gè)人存款競(jìng)賽活動(dòng)，她沒(méi)有置身事外，一直主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，直到她預(yù)產(chǎn)期前的最后一天。在她休假的前一天，她遞給了我一張紙條，紙條上密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)了客戶(hù)的名字，左邊是已經(jīng)到賬的客戶(hù)，右邊是已經(jīng)答應(yīng)攬存后幾天會(huì)到賬的客戶(hù)……這張紙條也成功地震懾到了我。
故事三：迂回曲折，親子出動(dòng)。為了完成這次個(gè)人存款沖刺任務(wù)，易榮可謂是動(dòng)用了所有的親戚同學(xué)朋友，最后發(fā)展的客戶(hù)，可謂是關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有一個(gè)客戶(hù)居然是她同學(xué)的小孩的同學(xué)的媽媽?zhuān)ㄋ瑢W(xué)的小孩還不到四歲）。當(dāng)這位關(guān)系很復(fù)雜、面容最可愛(ài)的女士千里迢迢地跑來(lái)網(wǎng)點(diǎn)幫素不相識(shí)的她完成存款任務(wù)時(shí)，整個(gè)白沙路支行都仿佛感受到了溫暖春天。
故事四：公私聯(lián)動(dòng)，實(shí)地宣傳。鄧玲是一名營(yíng)銷(xiāo)能力非常強(qiáng)的公司客戶(hù)經(jīng)理，每次個(gè)人業(yè)務(wù)方面的競(jìng)賽也完成得非常出色。為了這次年前沖刺，她深入單位進(jìn)行實(shí)地宣傳，以支行配備的小禮物為武器，曉之以“禮”，動(dòng)之以情，成功地營(yíng)銷(xiāo)了電業(yè)局大批客戶(hù)；張茜莉則以單位發(fā)放貸款為契機(jī)，廢寢忘食，高效率地為客戶(hù)提供服務(wù)，也成功地營(yíng)銷(xiāo)了該單位高管的個(gè)人存款。
故事五：鍥而不舍，勝在優(yōu)服。包絢是我行的VIP柜員，每天都要接觸大量的VIP客戶(hù)。她密切關(guān)注客戶(hù)卡內(nèi)資金余額，碰到異所大額客戶(hù)，總是靈活地給客戶(hù)提供建議：對(duì)于存折客戶(hù)，她會(huì)建議，您要不要辦一張卡，現(xiàn)在用卡比較方便，不用排隊(duì)；對(duì)于磁條卡客戶(hù)，她會(huì)建議，您辦一張IC卡吧，磁條卡易被復(fù)制，IC卡比較安全；對(duì)于IC卡客戶(hù)，她會(huì)建議，您的資金要用嗎？放在活期上怪可惜的，如果您不急著用可以辦理定期，收益要高一些……有一個(gè)客戶(hù)一直不肯辦理，但連續(xù)被她營(yíng)銷(xiāo)三次后，終于被她的精神所打動(dòng)，將異所的存款轉(zhuǎn)到了我行的卡上。
動(dòng)人的故事還有很多，客戶(hù)經(jīng)理張華和大堂經(jīng)理文興國(guó)都營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款1000萬(wàn)元以上遠(yuǎn)超個(gè)人任務(wù)仍竭盡全力、勇往直前；一把手、對(duì)公副行長(zhǎng)親自給客戶(hù)打電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款；柜員梁詩(shī)瑤成功營(yíng)銷(xiāo)機(jī)關(guān)某領(lǐng)導(dǎo)的岳母娘；業(yè)務(wù)主管徐慶豐、夏宇波全力以赴，追蹤目標(biāo)客戶(hù)……短短八天，全行上下共營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款8000多萬(wàn)元（存量流失1000多萬(wàn)元），凈新增6776萬(wàn)元。
當(dāng)然，令人感動(dòng)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是這些數(shù)字，而是我們?nèi)猩舷旅恳粋�(gè)人，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，不論是對(duì)公條線(xiàn)還是個(gè)人條線(xiàn)，不論什么崗位，大家都積極行動(dòng)起來(lái)了，都為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力奮斗。即使我們只是努力地浮出了水面，即使我們存款新增不多，即使我們春節(jié)過(guò)后面臨新一輪的交房款還是有可能回落，但我們始終彼此團(tuán)結(jié)一致，共同努力，因?yàn)槲覀兿嘈牛m然基礎(chǔ)薄弱，只要我們拼盡全力踮起腳尖，就會(huì)更接近陽(yáng)光！
2013年可謂是白沙路支行的存款?yuàn)^戰(zhàn)之年，經(jīng)歷這場(chǎng)戰(zhàn)斗的我，內(nèi)心洋溢著驕傲和幸福，我為我是白沙路支行這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員而驕傲，我作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理而幸福。整個(gè)春節(jié)，這股強(qiáng)烈的幸福感總是一直在我的心中游走，不斷地沖擊著我，于是寫(xiě)下此篇，以此為寄。(建設(shè)銀行長(zhǎng)沙白沙路支行)
