“謝謝，太謝謝你了！要不是你，我的車就找不見了。”
近日，一位客戶緊握農(nóng)行百色中山支行大堂保安小周的手禁不住連聲道謝。
這是怎么回事呢？原來是一位客戶到百色金世紀商業(yè)廣場辦事時把摩托車停放在該行門口的臨時停車處，卻忘記了把車鑰匙拿走。該支行大堂保安在對支行營業(yè)廳周圍情況進行例行巡查時發(fā)現(xiàn)這一情況，在了解到行里辦理業(yè)務的現(xiàn)場客戶并無此車車主時，他急客戶之所急，把車鑰匙收好代保管。
臨近中午，大堂保安小周在進行又一次例行巡查時，發(fā)現(xiàn)一位神情焦急的先生在支行門外不停地打電話，并在到處尋找東西，于是上前關(guān)切詢問。這位先生一聽,說：“是啊，我的車鑰匙找不見了，急壞了。”大堂保安在了解到客戶的相關(guān)車輛型號和鑰匙特征與自己代保管的車鑰匙相符后，將鑰匙歸還給了客戶，于是出現(xiàn)了開頭感人的一幕，“謝謝，太謝謝你了！要不是你，我的車就找不見了。”客戶在興奮之余，特別感謝農(nóng)行員工的細心為他省卻了很大的麻煩，還承諾一定把自已的存款存到中山支行。
以上只是大堂保安在履行自己工作職責時的一個小花絮。其實，大堂保安在日常工作中碰到的許多類似的情況，如客戶遺忘了卡、存折、衣物、雨傘、鑰匙等物品那是常事，有的粗心的客戶甚至在銀行大堂里掉落錢了還不知道，而細心的大堂保安都會提醒客戶，得到了客戶的許多好評。雖然這樣平凡的小事經(jīng)常發(fā)生，讓人感覺微不足道，可這小事也能體現(xiàn)出農(nóng)行大堂保安良好的素質(zhì)和精神面貌，一件小事也能品味出銀行和客戶間的情感互動，折射出網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的“窗口”服務。
大堂保安不僅為創(chuàng)建“平安農(nóng)行”構(gòu)筑了一道“防火墻 ”，他們良好的精神風貌和優(yōu)質(zhì)的文明服務更是農(nóng)行一道亮麗的風景線。
