在客戶金融需求日益多元化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的新形勢(shì)下，誰(shuí)能用心打好服務(wù)這張牌，做活做實(shí)服務(wù)文化這篇文章，誰(shuí)就能贏得顧客的青睞。
柔情似水的服務(wù)理念。若我們秉承柔情似水的服務(wù)理念，有水一般的親和力，以客戶為中心，微笑服務(wù)，雙手接遞，那么我們將全方位提升客戶體驗(yàn)，也將逐步形成主動(dòng)、自覺服務(wù)的意識(shí)。
滴水穿石的服務(wù)精神。若我們發(fā)揚(yáng)滴水穿石的服務(wù)精神，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、堅(jiān)定不移、專心專注、持之以恒，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶，將堅(jiān)韌開拓的市場(chǎng)觀念轉(zhuǎn)化為滴水穿石的市場(chǎng)結(jié)果。那么我們的客戶公關(guān)、個(gè)人存款新增、中間業(yè)務(wù)拓展等工作或許將呈現(xiàn)突破性局面。
海納百川的服務(wù)胸懷。若我們擁有海納百川的服務(wù)胸懷，有豁達(dá)大度、胸懷寬闊的服務(wù)情懷，包容客戶的訴求及個(gè)性，包容利益相關(guān)者，換位思考，與人為善，那么客戶投訴將大幅減少，我們與客戶之間關(guān)系將更加和諧，實(shí)現(xiàn)與客戶和諧共贏的局面。
上善若水的服務(wù)境界。若我們追求上善若水的服務(wù)境界，學(xué)習(xí)“水”澤被萬(wàn)物、不爭(zhēng)名利的品行，努力滿足客戶需求，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，那么我們將增強(qiáng)對(duì)自身服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，充滿恒久的服務(wù)活力和激情。
水能覆舟的服務(wù)警示。若我們牢記水能覆舟的服務(wù)警示，汲取歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，那么我們將增強(qiáng)全員全心全意為客戶服務(wù)的壓力感、緊迫感和危機(jī)感，更好地維護(hù)、鞏固和拓展客戶，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)提升綜合實(shí)力。
春風(fēng)化雨潤(rùn)萬(wàn)物，水樣精靈匯方圓……
