春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，炎黃子孫歷來(lái)都非常重視。今年是工作以來(lái)的第一次過(guò)年，感覺(jué)真的很不一樣。兒時(shí)特別盼著過(guò)年，因?yàn)檫^(guò)年有新衣服穿，有糖果點(diǎn)心吃，飯桌上有肉、魚、雞鴨和蝦蟹，還可以和一幫子小孩一起放煙花炮竹，最讓人高興的是還有壓歲錢呢！但是今年不一樣了，因?yàn)槲议L(zhǎng)大了。離過(guò)年還有半個(gè)月，我便開始緊落密鼓的籌劃準(zhǔn)備給外公、父母、舅舅、姑姑、姨媽等長(zhǎng)輩準(zhǔn)備些什么禮物，給侄子、侄女、外甥壓歲錢，到老師、同學(xué)、伯伯、叔叔家拜年等等事宜。
今年過(guò)年按照慣例，年三十晚上和爸媽去外公家吃團(tuán)圓飯，在飯桌上，說(shuō)出大家對(duì)新年的寄托和祝福，我最大的心愿便是希望外公長(zhǎng)命百歲、父母身體健康、一家人團(tuán)團(tuán)圓圓。外公今年特別開心，因?yàn)槲夜ぷ髁�，也長(zhǎng)大懂事了。晚飯后，大家圍爐向火，閑話家常，更多的是關(guān)心相互的工作和生活，囑咐彼此的保重，那份血濃于水的親情無(wú)處不在。雖然平時(shí)大家都各忙各的，很少碰面，但是這樣的相聚也倍感安心和舒服。回味過(guò)年，每到此時(shí)合家團(tuán)圓的日子，想念親人的那種滋味只有自己能體會(huì)。
春節(jié)對(duì)我來(lái)說(shuō)不再是吃、喝、玩、樂(lè)，隨著年齡的長(zhǎng)大，它賦予了不一樣的意義。年的背后寄托著厚重的責(zé)任，我們又長(zhǎng)大了一歲，對(duì)于人生應(yīng)該又多了一份思考。面對(duì)新的一年，如何調(diào)整自己，以新的自我面對(duì)新的一年。我想：這就是過(guò)年的意義吧！
2013年注定是不平凡的一年，這一年我走出校園，選擇進(jìn)入建設(shè)銀行工作，開啟了人生的一個(gè)全新的階段。還依稀記得7月份在馬坡嶺培訓(xùn)班新行員培訓(xùn)時(shí)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力、目標(biāo)一致的完成領(lǐng)導(dǎo)教派的任務(wù)，那是一種向心力、凝聚力的體現(xiàn)，體現(xiàn)了建行“善建者行”的企業(yè)文化。8月份，我開始進(jìn)入柜臺(tái)工作，剛開始的確有些害怕，那種害怕是源于柜臺(tái)工作與錢打交道，任何一個(gè)微小的失誤，都可能釀成重大的錯(cuò)誤，所以要小心謹(jǐn)慎、防微杜漸，越害怕越不確定就越做不好一件事情，現(xiàn)在回想起來(lái)，自己在柜臺(tái)上面還有許多需要改進(jìn)的地方。首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)。剛開始害怕是因?yàn)閷?duì)所做工作有一定的不確定性，隨著時(shí)間的積累，找到了工作的原理和實(shí)質(zhì)，害怕心理自然就會(huì)消失了。其次，要練好基本功。在這半年的時(shí)間里面，最大的體會(huì)就是自己做事比較慢，一方面原因在于自己想減少差錯(cuò)，把事情都做得更好，但更大的原因還是在于自己基本功不扎實(shí)。如果我點(diǎn)鈔能快一點(diǎn)，打字能快一點(diǎn)，那么就能節(jié)約一大部分時(shí)間。所以，平時(shí)在家也要多練習(xí)點(diǎn)錢和打字，把事情做得又快又好。再次，要提高服務(wù)意識(shí)。對(duì)于“七+七”服務(wù)方面，我覺(jué)得自己做得還算不錯(cuò)。9-12月份迎來(lái)了幾次神秘人的檢查，都是在我這里辦的業(yè)務(wù)，好像處理得都還不錯(cuò)。但是我自己能感覺(jué)到第二次沒(méi)有第一次做得好，服務(wù)是持續(xù)的過(guò)程，不能松懈下來(lái)，要使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣。而且“七+七”服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的七句話，更多的是靈活運(yùn)用，在具體情況下具體操作，隨時(shí)記住給客戶推薦新產(chǎn)品、新活動(dòng)，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能滿足不同客戶的需求。
2014年也有所展望，希望發(fā)現(xiàn)自己不足的情況下，不斷鍛煉自己、提高自己，做好本職工作，從一個(gè)職場(chǎng)新人成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麡I(yè)務(wù)能手，在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，同時(shí)也希望我們新建西路各項(xiàng)業(yè)務(wù)越做越好，越飛越高。
