微 笑 天 使

    在工行無(wú)錫惠山玉祁支行活躍著一群年輕的女柜員，她們的一顰一笑，一言一行都贏得了客戶的青睞，她們發(fā)自心扉的微笑，被客戶昵稱(chēng)為：天使般的微笑！

    一天午后，工行玉祁支行2號(hào)窗口的柜員小黎，迎來(lái)了一位理著平頭、蓄著一撮小胡子的中年男子，吐著粗氣，不時(shí)傳來(lái)陣陣刺鼻的酒精味。剛落坐，他就顯得有點(diǎn)不耐煩，“快點(diǎn)、快點(diǎn)給我辦，還有客戶等著我呢？”邊說(shuō)還不時(shí)嘀咕著。       

    “先生，歡迎你來(lái)辦理業(yè)務(wù)，您請(qǐng)坐。”小黎面帶微笑，雙手接過(guò)單子。霎時(shí)，不知何故，他又用手敲打起玻璃，使勁催促著：“還沒(méi)辦好啊，怎么這么慢，辦事效率太低了。”于是，一句接一句不堪入耳的語(yǔ)言開(kāi)始羞辱她，在等候辦理業(yè)務(wù)的客戶看到他這番情形，都在小聲指責(zé)他。而她，盡管那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，依然和往常一樣，和顏悅色而又不卑不亢地說(shuō)：“先生，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦妥，請(qǐng)拿好回單。”從這位先生落坐，到辦完業(yè)務(wù)前后也就不足五分鐘。

    沒(méi)等這名男子走出大廳，坐在等候區(qū)的大娘抱不平了：“這閨女長(zhǎng)得多俊，人品也好，你看被數(shù)落到這樣還笑盈盈的，像個(gè)“微笑天使”，沒(méi)有一點(diǎn)脾氣，多好的閨女啊，娶媳婦就要娶像她這樣的。”從此，“微笑天使”的昵稱(chēng)在客戶中一傳十，十傳百的流傳開(kāi)了。客戶不僅把小黎美若天使的微笑深深刻在了心里，更把2號(hào)窗口與微笑天使的美譽(yù)連在了一起。