學(xué)習(xí)日記

    2月21日，周五，晴。

    雖然平時行內(nèi)、行外的委派們經(jīng)常就管理、核算、營銷進(jìn)行交流，而且自己也經(jīng)常建議委派們到各自的網(wǎng)點相互學(xué)習(xí)。這個下班的晚上，財會部袁瑛經(jīng)理和喻師帶著14名委派到會計基礎(chǔ)一級網(wǎng)點中南支行學(xué)習(xí)和賬戶清理的培訓(xùn)。

    先說直觀的印象：整潔明亮寬敞。中南支行營業(yè)面積還算大，而且裝修不久，無論是大廳、VIP、營業(yè)間干凈、整潔、大氣。自助設(shè)備六臺存取款機的運轉(zhuǎn)分流了不少客戶。營業(yè)間內(nèi)，柜員的桌面、打印機放置區(qū)、甚至抽屜里物件憑證擺放整齊，可以說沒有多余的東西和紙張。尤其是桌面，下班后連印油印跡都收拾干凈，地上擺放綠色植物，雖然設(shè)備原因線路較多，但線路之間沒有紙屑和雜物，可想柜員們下班后掃地一定仔細(xì)。

    再看看核算方面：資料齊全；賬戶資料按時按戶清理，完成各證件的核查，產(chǎn)品簽約簽章及時完整，開銷戶及時在進(jìn)行核準(zhǔn)和備案，過期的資料及時聯(lián)系客戶年檢重新掃描。登記簿登記規(guī)范連續(xù)；主要是開銷戶登記簿和睡眠戶登記簿，雖經(jīng)歷了幾任委派和經(jīng)辦人員，字也有漂亮與否，但前后銜接，看起來一目了然。操作規(guī)范，打印資料自始至終；柜員信息維護全部通過營運管理系統(tǒng)，產(chǎn)生編號打印維護表。系統(tǒng)內(nèi)往來堅持每天打印、核對。所有的資料均在網(wǎng)點由相關(guān)責(zé)任人整理、裝訂。核算考核及處罰每月張貼在過道顯眼位置，引起柜員重視。核心員工的培訓(xùn)；主要是對公柜員和業(yè)務(wù)主管，通過對他們的培訓(xùn)，指導(dǎo)其他柜員合規(guī)操作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

    自我總結(jié)：一級一是貴在堅持，簡單的事情重復(fù)做，而且要認(rèn)真做。二是連續(xù)性，無論經(jīng)辦業(yè)務(wù)、登記簿登記、資料保管都必須前后連接，做到有據(jù)可查容易查。三是養(yǎng)成良好的工作程序和習(xí)慣，不能臨時去改去補。四是要有一種精氣神，對自己對團隊充滿信息。五是環(huán)境要整潔、干凈、清爽，空氣要流動，隨處可見綠色植物，保持愉快的心情。