建行ETC，您值得擁有

    中國建設(shè)銀行湖南省分行和湖南省高速公路管理局聯(lián)合發(fā)行的“湘通卡”和“湘通龍卡IC信用卡”，可在湖南省內(nèi)的高速公路電子不停車收費車道（ETC）和人工收費車道（MTC）實行電子繳費�？蛻舭惭b車載電子標簽（OBU）并插入“湘通卡或湘通龍卡IC信用卡”后，可通行湖南省高速公路電子不停車收費車道（ETC）。

    自ETC業(yè)務(wù)一月份在中南試點上線以來，在得到上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視的同時也受到社會各界人士的密切關(guān)注，作為個人業(yè)務(wù)顧問的我見證了這個項目的運行和推廣，自己也是深有感觸。電子不停車收費系統(tǒng)（ETC）是目前國際上最先進的路橋收費方式。車主只要在車窗上安裝了電子標簽裝置及卡并預(yù)存通行費用，即可在全省高速公路ETC車道順利通行。使用ETC，可省去排隊、停車、繳費等一系列環(huán)節(jié)，通行整個收費站只需2秒鐘，不僅有利于大幅提高通行效率，也為司乘人員提供了快捷舒適的體驗。數(shù)據(jù)顯示，目前，湖南高速公路ETC覆蓋率已達70%以上。建行ETC服務(wù)網(wǎng)點的開通將為公眾在高速公路出行帶來更大便利。作為一項新業(yè)務(wù)，自己也是由一名剛?cè)腴T的新手經(jīng)過學習和不斷地積累經(jīng)驗逐漸成長為ETC能手。在業(yè)務(wù)操作方面，覺得綁定客戶的儲蓄卡時有一個小細節(jié)需要注意，在做2851時，客戶的行駛證號應(yīng)輸行駛證上的發(fā)動機號，而非行駛證上的車輛識別號，如果有個別情況行駛證上的發(fā)動機號超過了15位（系統(tǒng)默認為15位），則前2位不輸，這樣的話在做8260（2）時，系統(tǒng)才能自動反顯。因為行駛證號如若輸入過長，則8260（4）就無法成功讀取OBU。經(jīng)驗是在不斷的錯誤和總結(jié)中積累出來的，希望自己能時懷積極心態(tài)，主動學習，更快地成長。至于針對ETC業(yè)務(wù)，我認為也還有很大的提升空間。比如說OBU裝置后面的粘貼性能不強，導(dǎo)致在給客戶安裝后不久就脫落，此時OBU就失效，又得拿回網(wǎng)點重新激活，這給客戶帶來極大的不便，尤其是在客戶已走入ETC通道之時OBU脫落，又沒法人工刷卡，這就更添客戶的不滿和抱怨。是否能針對這個問題，更完善我們推出的OBU裝置呢？客戶在簽約了ETC以后，發(fā)票打印的問題也勢必會加大網(wǎng)點的客戶壓力，如何有效解決這個問題，也值得我們深思。

    毋庸置疑，ETC業(yè)務(wù)的前景是無可限量的。這也是一項利國利民的樂事，同時對于我們更好地維護客戶，聯(lián)動其他產(chǎn)品的銷售起到了至關(guān)重要的作用。所以，我們必須加快營銷步伐，營造營銷氛圍，達成我們與客戶雙贏的美滿局面。建行ETC，您值得擁有！